烟草在线—吸烟有害健康！

等群体中生活存在较大困难的零售客户及新入网、经营能力偏弱的零售客户，制定并实施共性与个性相结合的具体帮扶措施，不断深化客我关系，进一步提升海口烟草零售客户整体

，客我关系普遍发生了巨大的改变，很多矛盾都迎刃而解，零售客户对客户经理的满意度不断提升，非常愿意支持各项品牌培育、市场营销活动。当整个营销队伍实现

，数字化为商业企业提供了强有力的理论支撑，把数据加工后“返还”给工业企业、零售零售户和消费者，实现工、商、零、消数据全面对接，促进终端赢利、密切客我关系

自己的短板。为此，我在“五一”营销中，做到“用真情温暖顾客，用特色打动顾客”。用真情温暖顾客，就是视顾客为亲人，融洽客我关系。俗话说

布局。员工累计提报合理化建议93条，小改革小创新76条，单点课程12篇。　　以服务为核心，锤炼真本领。推行日清日高的工作机制，融合至诚至信的客我

;小改革小创新76条，单点课程12篇。　　以服务为核心，锤炼真本领。推行日清日高的工作机制，融合至诚至信的客我关系，锤炼更优更精的工匠精神

;增强客我关系，实现“四同”目标。作为一名女客户经理，赵雪兰深知“亲情服务”在客户服务中的特殊作用。她常说一句话：“亲情服务并非一句时髦的口号，

，且毛利率同比又低于其他品类快消品，大部分卷烟零售客户对烟草商业企业的忠诚度并不高，客我关系有所弱化，烟草作为一种特殊的快消品，只能

的市场共管意识；通过在线服务、培训、信息共享和线上互动强化客户服务，深化客我关系；零售户也可通过私聊等方式向专卖、营销人员反馈市场信息，共同维护

，让广大零售客户吃上“定心丸”。精准信息强把控。及时调整工作重心和职能，将有效掌握市场真实信息、巩固客我关系作为工作重点，密切关注市场动态，通过微信、电话

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