烟草在线—吸烟有害健康！

起垄、移栽关键时期，各烟叶产区根据生产环节的技术要求，录制微视频，通过微信群、QQ群等发到每位烟农的手机上进行“云指导”。针对一些烟农的个性需求，

服务、品牌培育、政策宣传、信息传递都被人为的暂停了。个别卷烟零售业户通过微信、QQ等交流平台，向客户经理咨询或者寻求帮助，其都一味地以营销服务没有开展为由拒绝回应。这种做法

卷烟经营信心。快转型。第一时间将客户服务工作转移到线上，通过微信、QQ等平台开展远程服务，同时提供“点对点”经营指导、市场调研、疑难解答等个性化、差异化服务。对客户服务内容

进行市场监管提供数据支撑。　　四是牢固树立上网办证意识，提高客户满意度。引导客户在网上办理许可证新办或延续等业务，通过微信、QQ等手段将新办或延续的材料以照片的形式发送给市

;最大限度减少人员聚集，充分发挥互联网+监管优势，通过微信、QQ、钉钉等线上会议形式有序部署专卖工作。　　二是加强学习，提升队伍素能。疫情期间

。疫情当前，通过OA办公系统和微信、QQ等网络工具，实现无接触式办公，层级部署烟叶育苗、面积落实及烟田轮作等重点工作，定期调度，

，通过微信、QQ等进行推送，抓好辖区市场秩序维护，也让卷烟零售户感受到米易专卖的关心与服务。　　三是抓牢行政许可，做实证件管理。坚持依法行政

岗位职责和疫情防控期间关于营销服务工作的相关要求，协助客户经理开展电话、微信、QQ拜访服务，疏导客户情绪，宣传防控知识、行业政策及卷烟供货策略、订货时间

市场监管防线。　　一是加大宣传力度。充分运用互联网+监管模式，利用客户微信群、QQ群和短信方式，发挥自律小组作用，加大疫情防控、法律法规宣传

发放《致全体村民一封信》、张贴公告、悬挂宣传标语以及QQ、微信群等多种方式途径，向群众介绍新型冠状病毒的流行现状、临床表现、传染源、传播途径以及预防方法等相关防控知识。向村民讲解正确消毒

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