烟草在线—吸烟有害健康！

了相关工作汇报，认真倾听了零售客户对新疆烟草工作的诉求与意见，全面征集了和田烟草干部职工对区局（公司）领导干部的思想、作风等方面的意见与建议

和建议，并对零售户反馈的市场信息、诉求进行实地回访，确保及时处理好客户合理诉求。　　三是客户个性化服务到位，确保客户满意。根据零售客户经营特征差异

变化，把握好投放节奏，确保市场状态在平稳的基础上，拉动消费结构整体升级，逐步提升客户盈利水平。　　加强客户服务，关注客户诉求

，帮助客户获取更大经营利润。　　　二是以情感需求为导向，创造忠诚度提升空间。加强与客户的沟通，充分尊重客户和客户的每一项需求，妥善处理客户抱怨和诉求

家访”、“烟事夜话”等形式，及时梳理烟农困难和诉求，真心实意为他们释疑解难；要求所有烟技员下沉到村组，向烟农报到，跟烟农报告

;为适应社会经济发展需求，适时调整烟草制品零售点合理布局规划。　　三是适应卷烟零售市场诉求。此次合理布局规划重点突出在法定范围内尽可能放宽办证条件、降低办证门槛，既满足

、强制搭配销售等问题，并重申国家局、省局和市、州局规范经营纪律要求，筑牢规范经营思想防线。　　三是深入市场听诉求。合理参考外流、预警、规模、线路等因素，并兼顾

主题，早策划，早筹备，早安排，确保“3•15”消费者维权宣传活动有序开展。　　一是开展内部培训。讨论和深入了解卷烟零售客户、卷烟消费者维权宣传法律诉求

经营信息。通过与零售客户交流及时了解有关无证经营、非法流通、假冒走私等违法经营信息，加强打假破网线索收集。　　“听”，即听取客户诉求。通过认真听取卷烟经营客户诉求

;信访维稳工作要关口前移，扎实做好矛盾排查和风险预警工作。三是要做好包案帮扶工作，按照“诉求合理的解决到位、诉求无理的教育到位、生活困难的帮扶到位、行为违法的依法处理

烟业智汇