烟草在线—吸烟有害健康！

;营销网建工作上水平。　　　一是强化拜访服务力度。县营销部加强了客户经理“十替”服务工作法宣贯培训，督导客户经理认真落实“十替”服务，深化“十替”服务理念，全力

提供定制方案；三是精心服务，细节致胜。他们将不定期进行电话回访、二次拜访等服务，从多渠道推广雪茄定制服务，并收集客户反馈信息，

收购站点，实地察看了烟叶烘烤、烟叶收购及新站点建设与管理等情况，走访了凤城镇部分卷烟零售客户，认真倾听零售客户对卷烟供应、拜访服务、终端建设等方面的意见建议

为主的管理方式，主动向其宣传讲解烟草专卖法律法规，引导零售户自觉守法经营。　　二是注重客户拜访服务。客户经理加大拜访频率，为零售户提供货源供应、快捷支付

，注重情感沟通与联络，主动出谋划策，帮助解决实际问题，提高零售户对烟草公司的依存度。开展弱势零售客户的亲情化帮扶活动，通过加大拜访

人员培训制度，不断提升营销人员服务客户的技能和水平；通过零售户夜校培训、客户经理拜访服务等形式，提高客户的满意度和配合度。六是通过专销联动，认真

;整合生产服务车辆、人力等资源，抽派责任心强的专销“二员”组建流动服务小组，针对边远散客户进行实地拜访服务，确保不落一户，不留死角，

，黄端启听取了试点工作人员的工作汇报。客户经理踊跃发言，对差异化拜访系统支撑、拜访服务时长、实际操作等方面谈了各自的看法。　　在听取了大家的意见之后，黄端启对集美区

;覆盖食杂店、便利店、超市、商场等7个业态。调查内容包括零售客户对订货服务、拜访服务、货源信息、终端形象等八大项的需求情况，同时收集零售客户对客户经理当前服务方式、服务内容的意见和建议

“服务争先、服务创优”实现“双满意”主题教育活动，优化调整客户拜访服务、信息沟通、品牌培育等工作流程，规范营销人员的精准营销操作，让员工和客户共享和谐烟草的魅力

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