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烟草在线福建消息 10月14日，福建厦门市局局长、经理黄端启一行到集美区局（分公司）海沧客服部调研差异化服务试点工作开展情况。
在调研会上，黄端启听取了试点工作人员的工作汇报。客户经理踊跃发言，对差异化拜访系统支撑、拜访服务时长、实际操作等方面谈了各自的看法。
在听取了大家的意见之后，黄端启对集美区局（分公司）差异化服务试点工作给以了充分肯定并指出在专卖零售许可证户持续增长的情况下，差异化的分类拜访模式势在必行，对当前差异化服务试点工作提出五点要求：一是提效率，在人员不增，管理与服务不降的基础上充分发挥厦门地区的地域优势提高服务效率；二是有内容，在设定基础服务模块的同时，每季度微调增加个性化的服务模块，丰富服务内容；三是可支撑，充分运用信息化系统做好人机磨合，提高系统稳定性；四是能考核，做到人考机考两结合，加强队伍管理与提升；五是成体系，集中力量不断完善系统丰富内容。
集美区局（分公司）局长、经理林炜、市局营销中心主任李锋等陪同调研。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
