烟草在线赣州消息　　近日，江西赣州章贡区为提高客户对公司的依存度，打造服务型烟草企业，章贡区局客服部以“三个注重一个提升”提高一线人员的服务意识，提高客户服务水平。

　　一是注重卷烟市场监管。坚持寓管理于服务的服务理念，注重专销结合。片区客户经理和市管员在日常市场走访中，对查获数量少、初次被查的违规户采取教育为主的管理方式，主动向其宣传讲解烟草专卖法律法规，引导零售户自觉守法经营。

　　二是注重客户拜访服务。客户经理加大拜访频率，为零售户提供货源供应、快捷支付、电脑订货等服务信息，积极向高端户引导销售低焦油卷烟品牌，帮助零售户寻找盈利点，全面提升客户服务水平。

　　三是注重延伸现代卷烟零售终端服务。延伸推行个性化服务，做到服务上门不扰民，登门送服讲效率，真诚帮助零售终端客户做好卷烟店面形象改造，指导客户突出卷烟主题陈列活动，进一步落实现代终端优质服务。

　　四是提升规范经营水平。充分发挥内部监管作用，加强对卷烟销售的监控，在规范问题上不放松，紧盯规范经营“高压线”，筑牢“防火墙”。加大对假、私、非卷烟和真品卷烟非法流通行为的打击力度，营造良好的卷烟经营秩序。