烟草在线—吸烟有害健康！

卷烟营销活动年度规划，并协商出台卷烟营销活动方案，健全常态化工商协同营销工作机制，坚持把市场状态和客户满意放在优先位置，推动品牌培育高质量发展

，分析客户需求；通过跟踪客户反馈问题，赢得农网终端客户的满意。二是做实服务指导。提升农网终端客户拜访成效，针对农网终端客户关心的货源投放、终端建设

;确保服务到位、客户满意。经营指导突出“异”。根据零售户的实际情况，提供多样化、精细化的经营指导方案，切实转变零售客户经营理念，引导零售客户树立品牌经营意识

，逐步实现终端转型升级。打好客户满意“舒心”牌。以提升客户满意度为前提，做实各项基础工作，广泛倾听客户意见和建议，及时解决客户“急难愁盼”问题，

，切实解决群众难题，维护消费者和卷烟零售户的合法权益。三是架好“服务连心桥”，提升客户满意。借助“12313”热线拨打平台，持续推动“工商零消”之间

担当，将客户满意贯穿工作始终，构建严谨、严格、严明的管理体系。以“实”的作风，提升学习力。围绕工作中出现的盲点、堵点、难点，围绕终端建设、品牌

;客户满意度提升“百日攻坚”工作方案》，明确查找不足、集中攻坚和巩固提升三个阶段，将“始于客户需求终于客户满意”营销工作理念融入到日常服务工作中，引导营销人员

;客户满意度提升“百日攻坚”工作方案》，明确查找不足、集中攻坚和巩固提升三个阶段，将“始于客户需求终于客户满意”营销工作理念融入到日常服务工作中，引导营销人员

分享的方式达到共同进步、共同提升的目标。二是写好“帮”字，提升客户满意。耐心听取农网零售客户的所思所想，找到其店铺经营中存在的短板，提出个性化、有针对性的帮扶

发现，提前解决，并加强客户回访，确保服务到位、客户满意。三是提升客户经营能力。着重针对规模不大但有一定经营潜力的客户加强经营指导，帮助其转变经营理念

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