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近日，江西横峰县烟草专卖局坚持以客户为中心的工作方针，细化客户服务工作，把一心一意投身市场为主要任务，做好提升客户满意度工作。
一是提升客户店面形象。帮助客户将店面打造成形象美观大方、吸引眼球、便于消费者选购的店内环境，从而进一步提升客户店面整体形象，以达到提升客户盈利水平、拉近客我关系，提升客户满意度的目的。
二是提高客户拜访质量。了解辖区客户的各项情况，为客户进行正确引导分析，增强其经营的科学性和计划性。对客户反映的问题及时处理，做到预先发现，提前解决，并加强客户回访，确保服务到位、客户满意。
三是提升客户经营能力。着重针对规模不大但有一定经营潜力的客户加强经营指导，帮助其转变经营理念，调整卷烟陈列模式，树立品牌意识，帮助客户解决日常经营中的问题，激发客户销售潜力，促进经营能力有效提升。
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