-
烟草在线枣阳消息 “中秋”佳节来临之际，近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）强化举措提升节前营销服务水平。
一是深入开展市场调研，把握销售契机。要求客户经理对社会库存和市场零售价格进行一次全面摸底，按照不同的零售业态、市场类型，选取有代表性的超市、烟酒商店、便利店、食杂店等客户，调阅节前进货情况，评估客户经营能力，分析客户商圈特点，为指导客户经营建言献策，确保盈利水平不断提高。
二是有效指导客户经营。通过加强与零售客户间的沟通，收集零售户对烟草部门在营销服务、货源供应、市场管理等方面的意见和建议，不断加以改进营销策略；注重加强品牌宣传培育，提醒零售户提早备足购货资金，备足货源，优化库存。
三是加强节日期间日常监管&#x
-
烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）采取“三个强化”措施，确保卷烟销售“淡季不淡”。
一是强化创新意识。通过不断增强员工创新意识为目标，形成激励创新、攻坚克难的工作氛围，在规范管理的同时建立新机制，实现新突破，鼓励员工在工作中发挥自主创新意识，以求真务实的态度主动发现问题、解决问题。
二是强化服务意识，处理好服务与管理的关系。寓管理于服务之中，以管理夯实工作基础，增强全心全意为零售户服务意识，不断提升客户的满意度和忠诚度，以服务增进与零售户之间的关系，塑造良好烟草服务形象。
三是强化价格意识，处理好价格与销量的关系。牢固树立价格意识，引导经营户卷烟零售价格执行到位，增强经营户价格观念，加强
-
烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）采取“四个到位”举措提升农忙时节服务零售客户水平。
一是走访客户到位。针对部分客户上、下午在田间劳作的实际状况，要求客户经理根据实际调整走访时间，深入田间、地头进行客户拜访，在实地拜访之前，与客户电话预约，进一步提高拜访成功率。
二是经营指导到位。农忙时节，针对返乡务农人员增多特征，积极引导零售户增加结构适销对路卷烟，指导经营户制定合理的卷烟订购计划，确保卷烟规格不断提升，进一步提高零售经营户盈利水平。
三是个性化服务到位。针对农忙时节一部分商户容易忽视和忘记订货、存烟款情况，要求客户经理在走访中进行温馨提醒，对存在特殊困难零售经营户，做好烟款的代存的增值服务。
四是安全防范宣传到位。针对农
-
提到陈艳锋，其貌不扬，看起来还有点弱不禁风，但同事们印象最深的却是他那股“牛劲”，就像枣阳太平唐梓山上的那棵青松，挤在虎口般方寸的缝隙里，有一粒种子，就着雨露，倔强地在苍天之间吐出一簇新绿。
-
烟草在线枣阳消息 为提高服务质量和客户满意率，近日，湖北省襄阳枣阳市烟草专卖局（营销部）对零售户突出“三心”服务，进一步融洽客我关系。
一是尽心做好营销指导。要求客户经理深入零售客户店中，认真查看卷烟库存数量、历史订单、动销率等情况，全面、详细的了解和获取零售客户真实、迫切需求信息，并根据实际经营情况，制定详细的、行之有效的经营指导方案，进一步提高客户盈利水平。
二是虚心听取客户意见。畅通沟通渠道，通过实地交流、QQ沟通、微信等途径，虚心听取客户对货源分配、价格执行、卷烟配送等方面服务建议和意见，及时给予合理的意见反馈，争取客户理解与支持。
三是真心解决客户难题。始于客户需求，终于客户满意，要求客户经理在工作中将客户当作自己的亲人，发
-
烟草在线枣阳消息 “五一”节期间，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）采取多项措施，有效加强客户经营指导。
一是指导客户客观分析市场销售动态。通过对客户周围消费群体的消费特点、嗜好等分析，让零售客户充分了解自己的经营情况，明确经营方向，发挥自身优势，调整销售节奏，充分挖掘市场潜力，提升节日期间盈利水平。
二是加强零售客户理财指导。要求客户经理帮助客户制定科学的卷烟订货计划，确保节日期间不断档、不脱销。
三是加强客户节日期间安全防范指导。及时向客户宣传防火、防骗、防盗、防调包以及真假烟识别常识，增强客户的安全防范意识，避免节日期间由于生意繁忙而造成不必要的经济损失。
-
烟草在线枣阳消息 为进一步优化服务质量和水平，扎实提高零售户满意度，近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）以党的群众路线教育实践活动为契机，切实解决好服务零售客户“最后一公里”问题。
一是树立服务营销理念。通过市场走访及时了解客户需求并进行汇总分析，根据客户类型的不同，以及卷烟经营变化情况，实时调整拜访频率，提供差异化服务、亲情化服务、专业化服务，客户经理拜访由数量型向质量型转变。
二是加大经营指导力度。要求客户经理加大对经营户的指导与引导力度，在做好新品推介的基础上，对客户信息、市场动态、品牌动销、库存结构等信息综合分析后，合理确定零售户的订单量，保持合理的库存，确保客户销售盈利水平。
三是实施“亲情服务”活动。从日常工作的一举一动、一点一滴&#x
-
烟草在线枣阳消息 “历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。”大至家国天下，小到单位个人，“成”由勤俭筑就，“破”由浪费垒至。自中央“八项规定”出台以来，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）认真执行并率先垂范，厉行勤俭节约，反对铺张浪费的规定，做出了表率，取得了良好的经济和社会效果。
倒逼机制，刮起节俭风
养成随手关灯、关电器、关水龙头的习惯，积极提倡双面打印及废纸打手稿，尽量减少纸质文件印刷，推广无纸化办公，从一张纸、一度电、一滴水上做起。目前，枣阳市烟草专卖局（营销部）形成了“人人节约，人人监督”的良好氛围。
自“中央八项规定”和“厉行节约反对浪费的要求”出台相关规定以来，枣阳市局
-
烟草在线枣阳消息 近日，湖北省襄阳枣阳市烟草专卖局（营销部）结合工作实际，认真抓好营销队伍建设，全面提升客户经理业务技能和服务水平。
一是搭建交流互通平台。积极组织客户经理将工作中遇到的“疑难杂症”进行综合汇总，互通情况，共享信息，通过召开交流沟通专题会议，集思广益，共同讨论寻求解决问题办法，达到实现共同进步的目的。
二是搭建培训学习平台。鼓励并引导客户经理利用业余时间加强自学，提高沟通和语言表达能力；并鼓励优秀客户经理走上讲台，分享经验，将日常拜访工作中服务意识淡薄、经营指导不力、送货票据遗漏、客户投诉抱怨等案例逐一解析，举一反三，正面引导，引导客户经理从“怎么做”向“怎么做精”转变。
三是搭建互查互督平台。进一步界定
-
为准确把脉节后卷烟市场需求，扎实推进品牌培育工作顺利开展，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）近日组织开展节后卷烟市场专项调研，努力在品牌培育上继续寻求突破。
