烟草在线—吸烟有害健康！

建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，建立品牌培育共同体，让卷烟零售客户认识到他们和烟草都是依靠卖烟来获得利润的，培训客户如何推介培育卷烟

认为，作为营销人员，建立良好的客我关系是客户经理的职责所在，也是工作之本。切实了解客户的显性需求及隐性需求，分析客户是价值客户、潜在客户还是冰点

;建立良好的客我关系，提高服务满意度和零售客户忠诚度。　　措施1、转变服务观念，完善服务内容，提高零售户满意度和忠诚度。　　一是转变服务观念，

配送员私自处理退货卷烟并流入市场。针对分拣配送过程中的残损卷烟，由物流中心向营销中心申报，通过访销系统直接配送给“636门店”定点销售处理。　　3、建立良好的客我关系。通过

;大力推动卷烟扫码工作，对于配合度不高的客户，坚决予以调换，从而收集真实有效的市场数据，进一步提高需求预测准确率。　　二、强化客我关系

的经验运用到品牌培育上，要把浓厚氛围、融洽员工的方式方法推广到浓厚品牌氛围、融洽客我关系上，同时更加注重协调客户推介能力、跟踪市场消费潮流、引导卷烟消费方向上。县级企业要善于

价值。基层单位要严格落实服务标准，加强服务过程监督考核，引导客户通过现代终端建设提升能力，充分发挥客我关系合力作用。二是要继续深入开展零售客户盈利分析工作

;其中的艰辛可想而知。　　一个姣小的女性，正因为心系客户，才使她变得无比坚强；也正因为她至诚服务、精心指导、情系客户，才在客我关系奏响和谐的旋律

、病残客户、卷烟被盗客户、新开业客户进行节前慰问，增加了货源供应，进一步融洽了客我关系；为弱势群体办证，将政策、服务、知识送到经营户家中

什么，让客户经理的贡献更好的推动行业发展。而客户服务中，最重要也是最能拉近客我关系的也就是客户拜访了。新的客户经理工作流程已经处于将试行阶段，而其中的客户拜访

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