烟草在线—吸烟有害健康！

，所有门市暂停营业，有的店主在客户自律群里，对疫情防控发“牢骚”。身为客户自律互助小组长的陈霞通过语音积极“发言”，引导客户正确认识疫情的严重性

，牢骚满腹，而会变得心平气和，充满阳光，充满希望，愉快和谐，健康幸福，为社会服务，为国家贡献

骂地发牢骚。阎碧君流着泪静静地听他骂完，又耐心地解释道：“卷烟是按计划生产的，货源不足是普遍现象，在这种情况下，要将替代品牌上柜并

零售户因这样或那样的原因感觉服务需求的期望值与实际得到存在差异，营销人员如果不及时疏导，慢慢地这部分客户就感觉自己被“边缘化”成了满腹牢骚不愿配合的零售户。价签维护就成了与

不太配合，满腹牢骚。　　“如果我们自觉守住价格，其他同行不遵守怎么办，岂不是让顾客对我们有看法？到最后损失的还不是自己吗？

要把客户利益放在心中，及时倾听客户“牢骚”和意见建议，及时解决客户在经营中遇到的大小问题，让他们时刻感受新时期烟草行业的优质服务和烟草人的优良作风。唯有

;静待花开？而那些经常抱怨烟不好卖的零售户，总是满腹牢骚，被负面的情绪消耗着，往往丧失很多商机，白白耽误了自家的生意。　　我们

，却带来了难题，就是消费需求满足不了，影响到社会稳定。近几年，卷烟产品的升级换代，让低收入烟民已经牢骚满腹，如果不

：淡季经营本清闲，不要再把牢骚言。动动脑子和手脚，生意红火自赚钱。

;以至于领导层从心平气和转变为牢骚满腹，等等。对此，管理层应明确分管领导相应的责任目标，各分管领导应根据分管业务范围的成本费用的形成过程严格按照成本费用定额标准开展

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