烟草在线—吸烟有害健康！

、个性化的服务，才能真正落到实处。　　4.推广培育品牌　　品牌培育是客户经理工作最具创新的部分。在市场中，客户经理要把握消费者心理，了解消费者习惯和偏好

；另一个是超出消费者的心理预期，建立了体验的差异化。它们的成功，实证了差异化并不局限于形态，形态之外需要更多差异化。　　另一个角度来看

;卷烟企业可采集相关数据，分析消费者心理需求及其对卷烟规格的味道、包装、定价的偏好，建立消费者数据库。借助这个数据库，建立与消费者的双向互动交流，

。现在有一个网红名叫“走心服务”，其实讲的就是以消费者群体为靶向，抓住了消费者的心理，采用了对应的“新零售”方法，让消费者接受了，

，不想上上策的方法，专做下下策的事情，不能以市场为导向，以消费者心理为“靶心”，换位思考，而违背市场的规律。新的零售方法其实很多

银行的生意挤下去了，网购把商店的生意比下去了，美团快餐把方便面生意杀下去了，等等。其实都是抓住了消费者的心理，更加注重了服务质量和“一条龙”式

之中感受到烟草的魅力。适当拉近距离，寻找合适话题，在心灵相近相通的话题氛围里更好交流，就像是一条血脉一样，缓缓渗透进消费者的心理。哪种死缠烂打

“金圣”卷烟为主。为了卖好“金圣”烟，冷新华首先从消费者的心理需求出发，从“金圣”卷烟的陈列做起，做足亮点，特意腾出两个专柜专门摆放“金圣”系列

，外形、尺寸、元素和外观，都要提前介入，让消费者心理产生吸盘效应，认同并且适应消费习惯。　　变与不变，在理念，更在习惯

，零售户在春节期零售备货方面要注重“精”字，围绕“精”字下功夫。也就是要善于针对春节期喜庆消费这特点，在进购年货时要精准，要切实把握消费者心理和春

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