烟草在线专稿　　2017年春节马上就要到了，不少零售户正忙着“备货”，都想在年尾猛拼一把。春节作为一年中最特殊最喜庆的节日，毫无疑问零售户必须花精力、用智慧认真备货，做到走进市场，贴近客户，应对市场的需求，灵活地满足顾客不同的意愿，扎扎实实地开展好零售经营活动，提升销售业绩。这里笔者依据部分零售户的做法，结合自己的市场调研，就春节期间备货提出一点建议，概况起来说就是春节备货“五字经”，盼能对广大零售户有所启发。

　　一、新。

　　首先零售户要明白在春节期备货一定要把握“新”，扎实围绕“新”字做文章。我们知道“喜新厌旧”是普通大众的一种常见心理特征，新的东西、新思想、新方法始终具有较好的吸引力，具有较强的诱惑力，具有很大的刺激性。在零售经营中，一成不变的商品、陈旧枯燥式的经营模式容易引起顾客视觉疲劳，从而导致乏味、厌倦的感觉，甚至产生抵触情绪。尽管春节期是零售旺季，是消费高峰期，但是竞争日益激烈的今天，要想真正地做好零售，必须高度重视，精心准备，容不得半点马虎和丝毫懈怠，围绕“新”字写文章。具体来说注意以下几点：

　　扮新店面。春节前期，零售户为了更好地吸引顾客，最好要扮新店面。包括内务整理，卫生清扫，张贴各类宣传广告，挂上红灯笼，贴上囍字，衬托氛围，以崭新的姿态迎接顾客。

　　进购新货。毫无疑问要在“新”方面多下功夫，多进购一些新货是非常重要的。不少零售户总是按照“老黄历”办事，习惯备些畅销品种，实际上春节期零售户要针对当前顾客消费特点，要学会变化。以卷烟为例，也要关注新品，如新品牌，细支烟等能让顾客眼睛一亮。

　　更新陈列。零售户同样要注意商品陈列问题，要通过更新商品陈列，把最美的一面展现出来，把最靓丽的特色呈现出来，这样就能更有效地吸引顾客。还要随时补充货物，保持货架上商品丰富，方便顾客选购。优美、整齐、新颖的卷烟陈列方式，做好分门别类，明码标价是非常重要的，可以大大地提高卷烟销售的机会。

　　二、精。

　　其次，零售户在春节期零售备货方面要注重“精”字，围绕“精”字下功夫。也就是要善于针对春节期喜庆消费这特点，在进购年货时要精准，要切实把握消费者心理和春节期特点。像零售户周伟，在零售整条烟时赠送“福”字或者“囍”字，也是有自己精巧的一面了，很好提升了竞争力和吸引力。

　　三、特。

　　春节期备货还必须注重“特”，立足特字动脑筋。可以这么说，谁的经营最有特色，谁的商品最有特点，谁能吸引顾客。笔者在走访市场和零售户时发现，不少零售户在春节期经营方面存在一种错误想法，认为春节消费需求旺盛，属于零售旺季，不需要什么特色也会有顾客购物，其实并非如此。应该说具有一定“特色”的经营才是最好的经营，也才是具有永久魅力的经营。零售户王翠红在这方面做得非常好，她一直以来都很注重特色经营，按照“人无我有，人有我精，人精我特”的经营思路，展开零售经营。比方说，今年春节期备货时，她特地订购了一些红灯笼、大气球，大大地吸引了人气，不少顾客纷纷前来购买。

　　四、丰

　　毋庸置疑，所谓春节零售经营备货要“丰”，也就是常用商品要尽量齐全、丰富。一个超市具有丰富的商品，不仅方便顾客选购，更重要的还在于能烘托出一种春节氛围，显示出一种零售经营的底气，增加顾客的信任感和支持力度。试想，当一位顾客进店看到零售店内商品匮乏，买这没有买那也没有，谁还愿意在店里停留？反之如果商品琳娘满目，定会精心挑选，细心比较，激发顾客购买的欲望。因此，一定要合理地安排好资金，丰富年货，便于顾客选购。

　　五、巧。

　　最后，零售户备货还要注意“巧”，在“巧”字方面花时间。很好地增强吸引力，扩大影响力。那么在哪些方面要注意“巧”呢？笔者认为把握好以下几点：

　　一是巧促销。春节期零售零售户不仅自己要主动宣传，灵活地采用一些促销形式，还要通过熟人、朋友巧促销，同时还可以发挥微信、QQ功能宣传，扩大自己的经营促销宣传力度和影响力。

　　二是巧安排。无疑在春节期备货是多方面的，零售户要注意在时间和空间方面做好巧安排，要急顾客所急，忧顾客所忧，优先考虑做好一些急需的，具有时间阶段性商品的进购，防止错失商机。

　　三是巧服务。春节期备好货是关键，但是巧服务不可缺少。进购再好的商品都需要尽快卖出去才是最佳的，否则导致商品积压，那也不行。因此零售户要做好服务工作，要为顾客提供高效、优质的服务，从而更好地吸引顾客，赢得好商机。

　　四是巧说话。我们说尽管年关生意好，顾客需求旺，商机充盈。但是要想顾客进我们自己的超市、小店，买我们自己的商品才是硬道理。因此零售户在备好货的同时还要巧说话，要用一些富有启发性、感召力的语言引导顾客积极消费。同时在涉及商品质量问题，一定要会说话，巧说话，防止发生矛盾，影响销售。

　　总之：对于零售户而言，当前做好春节期零售备货和经营应该作为重头戏来对待，要认真地切实地构思好、谋划好，力争打赢春节期零售经营一场硬仗，美滋滋地收获丰硕成果，助力零售经营阔步前行。