烟草在线—吸烟有害健康！

江西南丰烟草分公司全面推广亲情服务和增值服务

　　烟草在线南丰消息　　按照省局赣烟办综〔2013〕5号文件和《抚州市局烟草系统和全面推广亲情服务和增值服务实施方案》要求，江西南丰县局制定措施，全面推广亲情服务和增值

江西资溪分公司推广零售终端客户增值服务

资溪县分公司按照市局统一部署，在零售终端客户中积极推广增值服务。　　一、制定增值服务实施方案。根据资溪县实际情况，制定了推广增值服务实施方案，成立了工作

江西都昌分公司开展客户网上订货增值服务活动

，在县局（分公司）“三增“实施细则未下发之前，全体客户经理率先针对已上线网上订货客户开展“坚持、建立、杜绝、明确”增值服务活动。　　坚持帮助

广西钟山：零售终端要提升　增值服务不可少

，围绕2014年度现场会的相关工作要求，以提升客户满意、配合度为核心，扩宽客户增值服务，从而扎实推进现代终端参观线路的后期跟进和维护工作。　　一、提高

广西龙州县局实施亲情、增值服务助零售户致富

局（营销部）结合工作实际，制定了卷烟零售户帮扶工作制度，与地方政府惠民工程结合，对辖区卷烟零售户实施亲情、增值服务，

江西九江城区分公司携手电信向客户提供增值服务

竞赛，零售客户对提出的问题进行了激烈的抢答。此次增值服务活动，得到了零售客户们积极响应，对城区网上订货工作的推进起到了良好促进作用。　　

江西省南昌市西湖区烟草专卖局积极做好营销服务工作

近日，江西西湖区烟草专卖局结合辖区市场经营实情和周期性高温潮湿的特点，创新工作思路，以做实市场调研、做精市场预测、做好经营指导、做细增值服务推进卷烟营销工作

河南新郑烟草携手新郑农商银行把“ATM机”搬进店里

为了进一步优化卷烟零售客户的便民增值服务，并拓展至河南省新郑市偏远地区和农村商户，新郑市烟草专卖局（分公司）与新郑农商银行合作，

河南新郑：烟邮合作，服务客户“零距离”

近期，河南新郑市烟草专卖局（分公司）联合邮政相关部门为零售客户积极拓展增值服务功能，不断提升零售客户盈利水平和满意度，保证零售

　　烟草在线都昌消息　　为提高送货服务质量，树立“客户至上”的服务意识，规范卷烟配送工作流程，提高客户满意度，近期，江西都昌烟草以“服务增值、客户增效、市场增力”活动为契机，在原有的送货服务、退换货服务和结算服务基础上增加送货服务内容、加大对卷烟送货员管理力度，实行标准化送货服务和精细化作业，全面提升送货服务质量。　　一是送货员在完成卷烟送货的同时提供出样环境维护，帮助客户将价格标签粘贴到位，确保卷烟明码标价率达到100%，进一步提升零售客户经营形象。　　二是注重市场信息反馈。送货员在卷烟配送过程中要注重监督并维护本区域卷烟零售价格执行情况，及时反馈相关信息并加强与客户经理和稽查员的沟通，提高卷烟市场的净化率，维护客户利益。　　三是卷烟存放指导服务。保障广大零售客户的利益，规

烟业智汇

零售户在线

微薰