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服务”、“每月一星”、“知名品牌培育‘明星团队’、‘明星个人’”等评比活动，着力打造“同心”服务品牌；以改进机关作风、优化机关服务为目标，认真履行“首问责任制

服务对象。实现服务项目公开“无隐瞒”。二是严格落实首问责任制、一次性告知等制度，实现办理事项受理“无延迟”。三是对所有服务对象做到一视同仁，热情接待，对待服务

按时上报，重大矛盾纠纷信息及时上报。　　四是狠抓工作机制创新。继续深入推进矛盾纠纷排查调处规范化建设，建立首问责任制。　　五是稳步推进“大调解”工作体系建设。进一步

建设有关基本制度》。　　该《制度》对岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制、服务承诺制、同岗替代制、失职追究制等八项工作制度的具体内容、工作要求和责任追究提出了明确的规定。并要

批评与自我批评的方式，深入查找存在的问题和不足，明确今后的努力方向；三是定制度。进一步建立健全首问责任制、服务承诺制、政务公开、执法过错追究、党风廉政责任制等规章制度

的需求，让办事群众“最多跑一次”，切实提高办证效率。办事公开更透明。完善办事指南，健全政务服务信息公开、一次性告知等制度，严格落实首问责任制

服务水平。一是优化服务态度。秉持热情服务理念，落实“首问责任制”，推行文明用语，做到来有迎声、去有送声，微笑服务，真正做到业务办理

;印制专卖规范执法手册，建立并完善许可证办理工作责任制，明确相关人员责任，要求工作人员认真落实首问责任制、一次性告知、限时办结等制度，严把许可

每日的营销例会，通报前日工作开展的情况，传达学习上级的文件精神，做好当前工作的布置安排。三是接待一天来访客户。落实首问责任制，热情接待来访

抓手，打造服务一流、效率一流、管理一流的行政许可窗口。服务态度争优，倡导窗口工作人员积极推进“一站式”服务，确保首问责任制、限时办结制、服务承诺等规章制度

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