烟草在线—吸烟有害健康！

—2008/ISO9001：2008标准、江西中烟及该厂质量手册、相关文件，对认证证书及认证、认可标志使用情况，国家或地方监督抽查情况，顾客投诉及处理

。　　《计划》还明确了行业抽检合格率、顾客投诉率、不合格品处理率等14项产品质量内控目标指标，并分别提出了各卷烟厂2013年必须抓好的产品质量改进项目。　　

方面开展，一是各单位（部门）汇报了管理体系运行情况；二是督察考评中心汇报了1-11月份目标完成情况、顾客满意程度、顾客反馈、顾客抱怨、顾客投诉

为98.41分，与2011年同比多0.82分；顾客投诉率为0.04PPM，与2011年同比下降0.05PPM。

月平均得分为98.41分，与2010年同比多0.82分；顾客投诉率为0.04PPM，与2010年同比下降0.05PPM。

/ISO9001：2008标准、江西中烟及该厂质量手册、相关文件，对认证证书及认证、认可标志使用情况，国家或地方监督抽查情况，顾客投诉及处理情况

，感觉吸味不对劲，怀疑假烟，要求退还。如果店主不退换，就拨打投诉举报电话。去年我就经历过两次顾客投诉。一次是周一，稽查同志及时进店

、服务质量、顾客满意及顾客投诉等方面着手，不断提升员工的质量管理意识和职业健康安全意识，促进管理走向正规化、现代化、标准化，提升整体质量管理水平；三是

，重大顾客投诉质量事故为零。成本费用实现同比下降，四项费用及资本性支出均控制在预算之内。　　二是对标指标同比进步。在行业卷烟工厂15项对标指标中，同比进步明显

项目更细的情况下，卷烟成品抽检得分不降反升。8月份起，顾客投诉率保持连续4个月为零。三是做实设备维保、体系日检查和人工互锁工作，强化保养效果检查和考核

烟业智汇