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为全面真实了解南城卷烟市场基本情况，近日，江西省南城县烟草专卖局持续开展卷烟零售户满意度调查工作。一是强化宣传，注重引导。通过“线上+线下”等方式
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近日，四川省攀枝花市米易县烟草专卖局（分公司）召开第四次专销协作例会，专项讨论一季度卷烟零售户满意度调查情况。会上，专卖科、营销
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烟草在线新余消息 为全面、真实、客观了解广大零售户对烟草工作人员的服务质量，近日，江西新余市局开展了为期15天的零售户满意度调查活动。
此次调查共派发并收回
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崭新形象，不断提升卷烟零售户的满意度。一是加强业务指导，提供优质服务玉山烟草谋深做实“我为群众办实事”活动，凝心聚力为客户办实事解难题，为
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11月份起，福建福州市平潭县烟草专卖局为提高对零售客户的服务质量，通过三个举措来促进零售客户的满意度提升。
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烟草在线大余消息 为充分掌握卷烟零售客户需求，进一步提升服务水平，近日，江西大余县烟草分公司认真组织开展零售客户满意度调查活动。
本次调查采取入户实地拜访的方式，重点从客户经理的服务态度、拜访频次、服务指导内容、解决问题时效性、及时处理客户咨询投诉，送货员服务态度、送货及时性、卷烟数量、规范经营和货源投放等内容，进行了详细摸底。同时，向零售户征求工作建议和意见，为下一步卷烟经营工作提供有力科学依据。
调查结束后，大余烟草分公司结合发现的不足，进一步强化措施，提升客户满意度。一是强化责任落实，提升服务意识。不断加强思想教育，使一线人员全面树立服务理念，认真倾听零售户诉求，不断融洽客我关系。二是强化经营指导，提升盈利水平。要求一线人员在日常拜访服务中
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烟草在线师宗消息 2013年以来，云南师宗县通过每月网上零售客户满意度调查，满意度达90%以上（要求85%以上）。该县为进一步提高货源宣传、电话订货、卷烟定货、卷烟配送等工作质量，采取十项措施，着力提升卷烟零售商户满意度，取得明显效果。
一是紧密结合本地市场实际，充分发挥客户经理等营销人员的桥梁、纽带作用，采取走访宣传、召开商户座谈会等形式，做好零售商户的货源宣传、解释、公开公示工作，做到耐心、细致、透彻，以取得客户理解和支持为目的。
二是从重点提高客户经理服务意识、替代品牌推介技巧等重点工作入手，分批次举办业务培训班，经考核合格后上岗。重点从服务态度、订单准确性两方面进行衡量客户满意度，务必达到90%以上。
三是在保证安全经营的前提下，注重细节、细
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烟草在线义马消息 为进一步提高客户服务水平与服务质量，树立企业良好社会形象，日前，河南义马分公司着重从五方面入手，加强客户沟通交流，强化客户关系管理，有效地提升了客户满意度。
加大宣传力度，赢得客户信赖。坚持市场导向原则，努力保障市场供应，对于紧俏货源做耐心细致地解释，打消了客户顾虑，稳定了客户情绪，赢得客户的理解与支持。
强化经营指导，保证客户利益。客户经理在走访服务过程中，督促指导客户制订卷烟订货计划，帮助客户合理规划卷烟库存，督促客户实行明码标价，确保客户经营利润最大化。
用心服务，优化客户关系。营销服务人员主动加强与客户沟通交流，全心全力为客户服务，解决客户的实际困难，通过
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烟草在线高邮消息 近年来，江苏高邮市局不断改进工作作风，简化办事程序，提高办事效率，为零售户提供便捷优质的服务，努力提升零售的满意度。
一是规范言行举止。该局规定所有队员上街执法时必须佩戴标有个人姓名、编号、相片的上岗证，以此来督促队员在执法时更加人性化，如发现个别队员有吃拿卡要作风粗暴刁难商户的行为，零售户可随时打监督电话举报。
二是规范承诺制度。严格落实限时办结机制，对零售户的需求能够马上办的绝不拖延，对于暂时不能解决的，给出合理的原因，并给予承诺期限。
三是规范培训制度。对全体稽查队员进行业务培训，培训内容涉及烟草专卖法律法规及询问笔录、勘验笔录的书写及运用。
四是规范监督制度。通过设立烟草专卖执法监督平台、公开电子信箱、投诉电话、开通12313的24小时接受市民投诉咨询和反应问题
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烟草在线新干消息 为进一步提升服务客户水平，不断提高客户满意度，使服务与客户的利益、需求更加一致，近日，江西新干县局开展了2011年卷烟零售客户满意度调查。
此次调查内容很详细具体，内容涉及卷烟供应工作、卷烟价格策略、服务工作及卷烟经营户意见及建议等十项问题调查，所调查内容涵盖了卷烟营销，卷烟配送及专卖管理方面，并广泛征求零售户对烟草公司的意见和建议。
通过开展满意度调查，较好地掌握了零售客户对于服务工作和相关行政执法工作的评价，掌握了客户的需求和建议，为下一步更好地开展客户服务、专卖管理等工作提供了决策依据。
