烟草在线—吸烟有害健康！

，要深刻认识开展技能鉴定站质量管理体系建设工作的重要意义，积极探索建设符合广西中烟实际的技能鉴定工作管理模式，实现技能鉴定工作管理高效化、程序规范化、服务标准化

文明规范化服务和环境卫生、安全大检查，制订详细的评分标准，严格督查，奖优罚劣。落实投诉责任，一经核实，立即按有关规定给予相应处罚

年鉴定站体系运行情况汇报，并对鉴定站质量管理工作提出明确要求。他指出，鉴定质量管理体系是实现和提升鉴定工作科学化管理、规范化服务的重要手段，鉴定站要充分发挥

标准要到位。要求全员在货量大、任务重的情况下，严格执行物流配送服务标准，做到服务行为规范化、服务流程精细化，不断提高客户满意度。　　

工作方法，发挥员工爱岗敬业精神，积极组织开展“比态度、看成长，争当优秀店员”的评选工作。　　评选工作首先由各自营店店长依据“规范化服务标准”及营业员岗位职责

专业化、经营规范化、服务精细化、发展持续化”的总体目标，在做好经营管理服务、保障烟用物资供应的基础上，重点在经营业务拓展、丝束配送、烟机配件公开招标、烟机配件供应商等级认证

，做到现代信息技术与卷烟服务营销两者结合，满足信息采集、市场调研、客户拜访、品牌培育、终端维护五个方面的业务需求，实现管理规范化、服务标准化、拜访可视化、沟通扁平化、采集

，耐心解答疑问，细心办理业务，增进双方沟通。　　三是服务措施要贴心。坚持以零售客户为中心，以服务为己任，推行“阳光服务”与规范化服务等特色

增长，为烟农专业合作社的决策科学化、管理规范化、服务专业化和运作协同化提供了便捷平台。　　

;对外可拓展辅助产业、拓宽增收渠道，最终要实现决策科学化、管理规范化、服务专业化和运作协同化。　　通过此次会议，参会人员统一了认识、坚定了信心、掌握了操作方法，

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