烟草在线—吸烟有害健康！

;服务无止境的道理，有一份饱满的热情，一份对工作的执着，树立正确的服务观，用我真心的语言、诚恳的态度去赢得客户们满意的笑容。

了服务宗旨、烟叶服务观等7条服务理念。对服务的目标意义、方法守则等，以精炼独到、琅琅上口的语言作了明确。　　有历史。一是“三诚”体现了重庆的历史文化。二是在服务品牌建设初期用近半年时间开展

得尊重消费者的重要性，了解热情待客的必要性。可是在零售经营却难以付诸行动中，时常出现“说好话不做好事”的现象发生，这是卷烟零售之大忌。　　四、完美的服务观

之间仅为互助关系的陈旧理念，树立“有关联”即“有服务”的大服务观。　　2、“换”——换位思考　一意孤行的服务难以满足对方的真实所需，转换视角，甚至转换

长足发展，离不开广大烟农的支持，烟农受灾，烟草行业有责任帮一把。　　近年来，重庆烟叶生产坚持“心系绿叶，情予烟农”的烟叶服务观

一个整体、一个企业的形象…… 　　从她的身上，卷烟零售客户感受到了烟草企业服务观念、经营理念的变化。“以顾客为关注焦点”的服务观，更是赢得了卷烟零售客户的忠诚度，

‘以人为本，服务至上’的服务观，视客户为朋友，多换位思考，多为客户着想，这样才能为他们提供优质贴心服务。”客户服务部主任夏延伟讲到

始终保持强烈的事业心、责任感和服务观，牢固树立求真务实、真抓实干、敢抓敢管、一抓到底、敢于担当的担责意识，切实把心思用在工作上，把功夫下在发展上，把

，将充满爱心的满腔热情倾注于服务对象，实施覆盖企业内部和外部、纵向与横向、团队与个体的大服务观，形成了地域文化特色与现代服务文明有机结合的“丝路情”服务品牌

应当将重视细节化服务作为一项重要的工作任务来抓好抓实，真正抓出成效。　　对策一：引导客户经理树立正确的营销观和服务观。　　客户经理在为卷烟零售业户提供服务过程中

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