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重庆烟草物流以“五个确保”提升服务水平(图)
投诉处理业务归并致客户
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。确保送货服务形象有提升。规范驾、送人员统一着工装,佩戴工号牌,使用“五言十字”的标准服务用语。确保送货投诉有责必究。每月实名公示驾、送人员投诉
甘肃临夏州局(公司)四措并举做好客户投诉管理工作
四项措施认真做好投诉管理相关工作。 一是高度重视、严格规范。州局(公司)接到省局
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通过系统派发的投诉处理通知后,受理人员严格按照投诉处理工作
江苏省局迎接“省级文明行业”创建验收获好评
了文化中心、质量监督检测站、机关食堂、健身房、道德讲堂、党员活动室、客户
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等建设情况,听取了文明创建工作汇报,对创建台账资料进行了仔细查阅。 董秀明向检查组介绍
甘肃省局(公司)持续强化零售客户投诉工作
客户投诉,有效促进了客户服务质量与专卖执法水平的提升。1-10月份
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共受理客户投诉8起,举报35起,咨询172起,同比均有所下降。投诉及咨询
甘肃平凉市局三举措强化12313市场监管举报电话管理
调查核实,按时限准确处理。调查处理结果经县(区)局主管领导签字确认后上报市局举报
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备案,同时向投诉举报人反馈结果,做好相关解释说明
重庆市局进一步规范货源投放信息公开工作
订货前2个工作日内进行公开。同时,公开的卷烟货源投放信息必须清晰明确、无歧义、通俗易懂,客户
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将对各区县公司卷烟货源投放信息公开工作进行追踪检查和通报。
甘肃省局持续强化零售客户投诉工作
,明确投诉情形。1-8月份
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共受理客户投诉25起,举报45起,咨询145起。投诉及咨询问题均能得到及时响应,妥善处理,投诉办结率达到
重庆市渝中区局多项措施做好投诉处理工作
,渝中区局制定专门的处理流程,明确执法人员在处理举报投诉过程中的职责,并根据举报
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反馈的回访意见对执法人员的工作进行评价,并纳入部门、员工
上海松江分局三举措开展“三户一数”专项自查工作
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共受理业务举报投诉68次,满意率达到100%的良好运行情况进行了总结。 三是完成实地核查工作,逐步解决监管难点。通过开展专项检查,分局全面完成了对地
四川省达州市局扎实开展烟叶收购专项督察
烟草在线成都消息 为切实加强对四川省达州市烟叶收购工作的监督,确保烟叶收购工作规范开展,近日,达州市局(公司)督察
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