烟草在线—吸烟有害健康！

;把责任扛在肩上，特别是对困难商户，更要倾情于细微、温暖与点滴，在服务中倾注更多心血和精力。要通过贴心、细心、暖心的服务，积极回应困难商户所需所急

。（图为西城烟草工作人员上门拜访宣传安全知识）倾听商户心声，为商户“雪中送炭”针对残疾弱势群体，增加驻店服务，针对资金困难商户

时间，加强与客户联系，根据不同商户经营状况，为其提供个性化服务。广泛收集客户“急难愁盼”问题，对于困难商户定期开展慰问走访、终端焕新等帮扶活动

第一线。真心办实事，让客户暖心。组织党员志愿者对困难商户上门进行经营指导，帮助整理店内经营环境，疫情期间及时送上防疫“大礼包”。同时，通过企业微

情”的态度让困难商户充分体会到了基层党组织的爱心和责任心。二是智力帮扶，授人以鱼不如授人以渔。向叶二红传授先进的营销理念和经营技巧，着力帮助她提高脱贫致富的能力。三是执法

，在困难商户中充当服务员，在终端商户充当指导员，充分发挥党员同志在客户盈利、日常销售和终端建设中的先锋模范作用。

。　　二是结对帮扶。对商户进行调查摸底，实行客户经理一对一帮扶措施，对困难商户施行长期帮扶，提供更加优质便捷的亲情化服务，使其能挣钱、挣大钱

打假破网、“两烟”市场整顿等专项治理活动，创造良好的消费环境。专卖人员与特殊群体商户结成帮扶对子，解决残疾人群体、生活有困难商户的生活、经营等难题。在市场检查中为商户张贴卷烟

;经营逐渐有了起色，生活也步入了正轨，“烟草公司的每一次帮助都对我意义重大，”回忆起这些年的点点滴滴，严银黑感激地说道。针对像老严这样的困难商户

，主要帮助对象是那些因资金不足导致经营困难的商户。”当得知王老板的情况后，辖区客户经理郭红一直惦念在心里，想方设法帮他摆脱困境。当天下午，郭红就与办理此项

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