烟草在线—吸烟有害健康！

市场消费需求。通过现场促销，向卷烟消费者宣传“低焦油、低危害、高品质”的卷烟消费观念。　　二是明确工作目标，加强零售客户卷烟出样指导。突出低焦油卷烟品牌的陈列

标准店为引领，功能店做辐射的良好行业形象。二是落实重点培育品牌上柜工作。根据“2012年重点培育卷烟品牌规格上柜率指标”要求客户经理在拜访过程中突出对出样的指导，不断提高品牌

适应当地卷烟市场。　　　三是加强卷烟出样指导。针对目前客户卷烟出样陈列无技巧、展示不醒目、效果不明显这一现状，深入细致地讲解出样陈列的重要性，并从店面整洁度、卷烟陈列美观度

出样、指导订货、，我开铺子二十多年，只有你们烟草公司才能做到，你们是真是当代的活雷锋，这瓶水，无论如何要收下，那一刻

，做好销售分析，加强对客户的卷烟出样指导，主动帮助客户亮化卷烟陈列、做好新价格标签出样工作。四是抓机制，治慢增效。按照以治理“庸懒散慢”为重点深化作风建设

，确保服务水平，提升零售客户满意度。　　一是卷烟陈列、出样指导到位。由于农忙季节到来，农村在卷烟需求上有所变化，因此在卷烟品牌的种类方面需要对客户进行

文化水平低，基础设施落后的特点，客户经理积极为农村零售终端客户进行从店内形象设计、品牌图片选样、尺寸测量、安装确认以及柜台出样指导等全程跟踪服务，了解客户需求

，如整理店面、擦拭柜台、帮其出样和指导经营等，不断的扩大服务范围，提升服务质量，进一步为其做好贴心服务、超值服务、个性服务。　　二是市场监管能力。该局要求

。三是做到长于服务。组织客户经理系统学习应用135工作法，不断提升客户经理服务水平和技能，定期帮助客户做好卷烟出样指导、库存管理指导和品牌推介指导，切实不断提高

和品牌推介，进一步提高客户卷烟经营能力。　　　四是注重基本服务。加强市场走访力度，扎实开展客户服务，全面做好货源信息传递、卷烟出样指导、明码标价督促、货款

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