烟草在线大荔消息　　近日，陕西渭南大荔县局（分公司）客户经理通过市场走访，发现在已建成的现代零售终端中，农村客户占据比例相对较低，农村零售终端建设明显滞后，对市场整体格局带来一定影响，加快农村零售终端建设工作刻不容缓。针对以上问题，分公司提出从注重宣传、服务和维护三个方面入手，认真做好农村现代零售终端建设工作。

　　一是注重宣传。针对农村零售客户普遍经济能力有限，消费档次较低的特点，客户经理应多次上门耐心细致地为零售客户做解释，并从提升店面形象对提高经济效益以及带动隐性消费等方面为零售客户算好一笔笔帐。从而打消客户的顾虑，积极配合做好现代零售终端建设工作。

　　二是注重服务。针对农村零售客户文化水平低，基础设施落后的特点，客户经理积极为农村零售终端客户进行从店内形象设计、品牌图片选样、尺寸测量、安装确认以及柜台出样指导等全程跟踪服务，了解客户需求、提供咨询服务、处理客户投诉等。认真听取零售客户的心声，以确保农村零售终端建设计划保质保量完成。

　　三是注重维护。由于农村客户在理解和接受能力上有所欠缺，导致其在品牌培育功能的发挥上较其他客户有不足。这就需要客户经理多关注，在硬件建设完成以后，对客户的软件服务更不可松懈，通过营销知识和政策的传达，以及对客户经营能力、品牌培育能力的提升，最终促使现代卷烟零售终端在重点品牌培育功能上得以充分发挥。

　　通过加强零售终端建设，提高零售客户经营能力，使企业与零售客户建立合作共赢的关系。新形势下，只有深入推进零售终端建设，充分发挥零售终端作用，才能真正打造“严格规范、更富效率、更具活力”的销售网络，实现“市场营销上水平”。