烟草在线—吸烟有害健康！

。　　河北零售户：少辩解多倾听　　身为商人，每天都要和顾客打交道，所以我们首先要做的就是控制情绪，不要让强烈的情绪影响了服务态度。　　在遇到发怒

;为助推娇子品牌崛起，果断迎战。　　后　记　　年终走马川烟工业　倾听攻坚克难转型发展脉动　　2014年年末，是川渝中烟四川烟草工业时间。　　经济冷暖更迭，

的沟通交流，在日常工作中保持积极向上的良好心态，多了解客户、贴近客户，要善于学会倾听，在倾听中实现良性互动，通过倾听来寻求客我双方共同

了，市场也会死气沉沉。　　二是倾听客户呼声。零售客户是行业生存和发展的基础。从建网到现在二十多年来，行业的网络建设一直是围绕着客户来开展的，或者说是为了满足

了不满意的消费经历后，会选择不说话，甚至选择放弃再次到我们的店铺消费。所以当有顾客向我们诉说着他们的不满的时候，我们一定要学会倾听，并可以帮助

也要适时适度。　　倾听顾客建议　　零售户要想自己生意兴旺，还有一点必不可少，那就是要注意倾听顾客建议，不断改进不足，优化零售。在平时和顾客

有利于吸引顾客的好做法。但是这些促销要真实，要让顾客感觉到实实在在的优惠。　　“神” 　　（1）倾听顾客不走神。　　前面说过，零售户要学会

上的疏忽所造成的。遇到这种情况，你还能怪客户耍脾气、发牢骚？所以，不能片面认为，要细心倾听，这也是弥补我们工作缺陷的最佳办法

就是一次作风检验，细节至关重要。本部机关首先表率，列出“正衣冠”清单，要求机关人员热情接访，认真倾听基层意见，减轻基层负担

。关心员工就要多深入到员工中倾听呼声、了解愿望，以解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，帮助员工疏通思想，化解心理矛盾，通过沟通

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