烟草在线—吸烟有害健康！

立即提取证据，参照前期下发的案卷模板，严格按照法定程序进行案卷制作，同时注意书面用语、日期、签名等细节内容，使得案卷卷宗“材料齐全、文意清楚、程序

使用，不得外借或私自动用执法以外的摄制，做到专项专用。三是规范执法行为。在使用记录仪的执法过程中，注意着装、举止、文明用语等，保持良好的执法形象和行为

;共评选出了“规范管理宣传用语”一等奖3条、二等奖4条、三等奖5条、优秀奖48条；“规范管理案例、课题、合理化建议分别评选出一等奖2个、二等奖3个、三等奖4个、优秀奖5个。　　本次活动

;共评选出了“规范管理宣传用语”一等奖3条、二等奖4条、三等奖5条、优秀奖48条；规范管理案例、课题、合理化建议分别评选出一等奖2个、二等奖3个、三等奖4个、优秀奖5个。　　本次活动

未”原则编写，基本框架由篇、章、节、目四个层次构成，采用述、记、志、图、表、传、录等体裁，行文采用语体文、记述体和第三人称记述，总分五大

;以实际行动诠释烟草窗口服务内涵。　　一是建设“微笑窗口”，让微笑成为服务的标签。做到窗口标识、仪表形象、行为规范、服务质量“四统一”，窗口人员能够礼貌用语，

、执法为民务实形象。　　三是规范执法行为，端正好“身子”。着装整洁、用语规范、举止文明做为必修课，程序合法、定性准确、处罚适当做为重点课，每月开展执法行为评查、执法

服务理念。强化办证窗口人员的文明素养和服务意识，让“微笑服务”形成常态化工作机制。组织窗口人员学习服务文明用语，加强微笑服务文明礼仪培训，切实做到语言亲切、态度

文明用语，移动物品时轻拿、轻放。不要损坏经营业户物品，不要因为检查中不文明言行引起执法冲突。　　二是认真落实办公室安全用电管理规定，不在办公室内随意乱接、乱

。实行“首问负责制”、“一次性告知制”，办证工作人员以微笑热情接待办证客户，统一文明服务用语，做到来有问声，去有送声。　　二是培训服务。专卖营销

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