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烟草在线上犹消息 为进一步体现把客户放在心上，改进工作作风，全面提升服务水平和服务效率，江西上犹县局从多方面入手着力打造办证“微笑窗口”。
转变服务理念。强化办证窗口人员的文明素养和服务意识，让“微笑服务”形成常态化工作机制。组织窗口人员学习服务文明用语，加强微笑服务文明礼仪培训，切实做到语言亲切、态度诚恳，认真负责，坚决杜绝“冷、横、硬、推”。
完善便民措施。完善办证窗口的便民惠民设施，细化服务功能，设置公开栏，张贴各项业务流程、办事须知，印发办证服务手册。深入推行预约服务、尽力缩短办理时限等便民利民措施，让办事群众从中受益。
建立奖惩制度。把监督问责与鼓励先进相结合，考核机制与激励机制并举，定期对窗口服务质量进行检查测评，将“微笑服务”开展情况及效果纳入窗口人员绩效考核，奖优罚劣，宣传先进典型，积极向群众展示窗口的文明形象。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
