烟草在线—吸烟有害健康！

）负责人提出三点具体要求：一是配送员要加强烟草行业政策、法规、卷烟配送服务规范等知识的学习，提高服务技能；二是严格执行配送服务标准，加强配送

品类；三是安排好每天润心商城物料配送工作，要求送货收银员要按照九江烟草“星火”服务的标准，规范服务用语，提高服务质量，确保客户满意度

的宣传；广泛宣传合作社建设的目的、意义；宣传合作社将为烟叶及农业生产提供的服务项目、服务标准和服务承诺；宣传合作社建设和管理的程序、内容、标准和形式

　　烟草在线上饶消息　　近日，江西上饶信州区局积极做好客户服务工作，努力实现流程增值、客我增效，进一步推动营销工作开展。　　优化服务模式。完善服务标准体系

。　　服务定标准，结合“八项规定”及通州烟草网格化信息管理平台的运行，设定烟草证件服务标准，办证人员统一着装、亮证服务，让办证群众少跑路，

创新，建立常态化工作机制。运用精益管理工具，重新制定优化客户服务标准和要求，进一步细化岗位职责，完善营销工作流程和机制，强化跟踪考核

客户提供更加贴心的个性化服务，塑造“责任烟草”的良好形象。　　二是深入“两化”管理。首先是强化“服务标准化”。全面推进员工素质教育活动，及时修改完善《配送服务标准

圣卷烟零售终端重点打造对象，采取　“五个统一”的标准进行全面打造，即统一品牌标识、统一店面形象、统一市场策略、统一零售价格、统一服务标准。　　这批具有先进性、代表性

，亮明党员标准，围绕自己的思想、学习、工作、作风和服务，亮明党员承诺，对担负的工作职责、工作流程、服务标准、办结时限等进行公开，亮明

、办结时限、投诉方式全部公开，张贴在醒目位置，增强服务工作透明度，方便社会和群众监督。　　四是建设“高效窗口”，让高效成为服务的标准。对办证流程

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