烟草在线—吸烟有害健康！

客户满意度。一是“勤”回访。组织精干营销人员开展月度满意度调查回访，对上月客户满意度调查中满意度不高的零售户进行上门拜访，找准零售户在卷烟经营和服务中的症结，

和核查机制，力求办证申请简易化、受理服务优质化、实地核查高效化、审批制证快捷化，力求行政许可审批“零差错”。三是暖心回访做实。树立“满意服务是本分，服务不好是

，推进投诉办理有序高效开展。五是确保群众满意。对办理完成的投诉处理，在5个工作日内安排专人进行回访，采取电话和现场回访相结合的方式，倾听群众

窗口、更便民”四项硬核举措，用心用情为群众办实事。为进一步将四项举措落实到位，宜黄县局（分公司）通过开展行政回访，采取实地走访、电话

攻坚成果巩固与乡村振兴无缝衔接。　　贵州省黔西南州普安县局（分公司）在脱贫后持续跟进，对扶贫再次进行大回访、大排查，不断将脱贫政策和措施深化

，全力做好稳岗就业保障工作。　　二是对贫困和易返贫户进行持续跟踪。县局（分公司）驻村工作对现有脱贫户进行逐一回访，了解掌握脱贫情况

堆放杂物等开展排查和整治。活动开始前，总支明确了及时整改、电话沟通、重点回访“三步走”工作法，对于过程中发现的可现场整改问题，志愿者们自发完成整改

;落实工作任务，责任到人。　　“实”字为要。根据当前实际，建立六类信息登记台账，通过电话回访形式，详细摸排辖区零售户经营状态、卷烟库存、有无困难

，不断增强专卖执法人员的业务能力和廉洁自律意识。　　三是加强执法监督，规范执法行为。专卖监督管理部门定期对行政许可、行政处罚案卷开展评查和回访工作，通过评查案

实际拜访是否相符，发现问题，限时整改，有效提高客户经理的工作能力。　　三是电话回访督查。根据客户经理拜访计划，对边、远、散客户通过电话回访

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