烟草在线—吸烟有害健康！

留言，有QQ、MSN，有电邮信箱---如此等等，不一而足，究竟采取哪种方式、途径与渠道进行沟通与交流，往往因事而异、因人而异、因时

和平相处，开心挣钱，闲来逗乐，岂不大好之局面顺之而来。　　刚写到这，QQ聊天窗口闪过，正好一生意群里一好友敲门，俺顺路到他空间

新商盟系统的作用。对此，固原市烟草公司采取激发客户使用兴趣的方法，将客户紧紧吸引到“新商盟”网上订货系统上来。一是建立网上订货QQ群，不定期在零售户之间组织

，将新产品的信息、行业动态、卷烟知识等内容告知零售客户，而零售客户也可以通过网络方式进行反馈，比如建立客户QQ群，以聊天的方式，

开展回访，并将难题及时反馈给客户经理，寻求解决问题的对策。　　以此为契机，阿木还建立了一个与顾客沟通的平台——顾客QQ群，凡是到他店里买过烟

的牢骚和抱怨，并能促使他们转换思维，换个角度看问题。在信息系统高度发达的今天，企业可通过开通QQ群、电子邮箱、论坛等方式为烟草员工创造畅通的沟通渠道

土特产商品先走出小店。同时，利用QQ群等途径，请好友们相互转发店址，这样一传十、十传百，品麟商行“墙外开花”了，短短一根网线

在QQ群中发放流动红旗，为月度排名靠后的团队发放流动黄旗的方式促进知晓率逐月攀高，从最初的95.7%提高到目前的100%，连续4个月实现客户“零投诉

，扬即时通讯工具QQ之帆，“在线火炬传递”点燃可口可乐奥运年的IM品牌2.0营销；2009年，“粉领佳人”缤纷上演兰蔻情结，用开心网

、电子邮件、QQ及其其他联系方式进行记录，对一些特殊的帮扶客户记录客户生日，逐步完善和建立网上订货客户档案管理资料；二是以品牌培育为核心内容，定期通过新

烟业智汇