烟草在线—吸烟有害健康！

评价这一手段，实现客户服务提升。　　目前客户服务存在的问题　　当前，烟草行业特别是烟草商业企业的服务意识、服务方法、服务技能与“卷烟上水平”这一基本方针和战略任务还有一定

，发挥团队力量，发现问题、分析问题、解决问题的能力；提高了卷烟营销人员不断提高服务技能，增强服务水平的意识，从而为塑造“七彩永子”服务团

客户经理实地走访客户服务工作，全面宣传烟草行业改革发展形势、卷烟品牌发展趋势，增强有效的经营指导服务技能，切实提升零售客户服务满意度；三是加大

和发展空间，把握机会点，找准增长点，切实为零售客户服务，通过客户经理QC论坛，提升其服务技能水平，实现全县卷烟销量

、服务技能的转型众所周知，卷烟营销工作实际上就是客户经理开展服务的活动过程。优质、精细、贴心服务能够赢得客户的信任和支持。总体来说当前卷烟销售环境严峻，面临的巨大压力和严峻

培训的互动交流和共同提升，成为安丘市局（分公司）客户经理服务提升培训工作的一大变化。“客户经理服务技能水平高低的一个重要表现，不但

考试、行为规范暨服务技能大比武活动。通过比武把以前的“填鸭式”转变为现在的“自助式”，员工在表演自己平常工作的同时，也感受到了乐趣。　　考量验成效。将行为规范建设与

的重点，既要学习精通卷烟特性方面的基本常识，又要学习精通卷烟品牌培育、客户服务技能等方面的业务知识国。学习既可以用岗位技能鉴定考试成绩来衡量自己的业务技能水平，

，零售户对公司的依存度和忠诚度日益增强。网上订货、网上代扣、零售终端建设、终端信息采集等工作顺利进行。但也存在许多问题：　　一是营销人员的服务技能还有待提高。营销网络的建设

，不断提高服务技能水平。现代物流不仅仅是进口设备、现代化厂房等那么简单，而是硬件与软件的完美结合，其中关键是人驾驭物流设备的本领。因此，要确保现代物流

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