烟草在线—吸烟有害健康！

的日子里作出更加令人满意的回答。　　二、客户服务的现状分析　　笔者结合个人观点和工作实际，在卷烟市场营销中，涉及到品牌培育、客户服务、基础管理及队伍建设等方面

;夯实现代服务基础。客户服务体现核心竞争力，网络建设事关生命线。立足终端，着眼未来，突出“四项服务”：一是提升电子商务服务，通过银烟

加大基层营销一线员工的督查考评力度，狠抓服务基础，确保日常的客户拜访不流于形式，在服务上突出“精”和“实”，通过精细化的服务，为

形成“管成网、渠柤连、路相通、旱能灌、涝能排、能机耕”的田园化生态农田。　　——良好的社会化专业化服务基础。在推进现代烟草农业建设进程中，积极探索建立社会化专业化服务体系，

中的典范，生产加工车间紧紧围绕公司“打造烟叶卓越品牌，成就烟草一流企业”的发展战略，通过“抓住服务关键，夯实服务基础，突出服务核心

，消费群体认知较慢，使得广大卷烟消费者对其还需要有一个更为深入的认识和接受过程。因此，“金圣”卷烟品牌应当夯实现有的卷烟终端服务基础，实施更具发展力

能够正确处理营销问题。　　归根结底，客户经理实施差异性营销服务需要具有较强的动手能力，这是做好营销服务的基础和关键。如果客户经理的业务实践能力较弱的话，那么

商业企业，营销上水平是关键，而营销上水平主要表现在把握市场能力、品牌培育、规范经营、零售终端、客户服务、基础管理等方面上水平。　　一、推进卷烟营销上水平的目的　　1、以

规范化、标准化。无论是零售客户拜访服务、货源供应、品牌培育服务、盈利指导和咨询投诉服务等基础服务方面，还是零售客户培训、网上订货、电子结算、信息服务和零售客户关怀等增值服务，都

市场化、规范化的卷烟营销和服务观，真正自觉地参与到营销服务中去，为卷烟零售业户提供更多的帮助，构建更为实效的营销服务基础。　　对策二：进一步

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