烟草在线—吸烟有害健康！

客户经理队伍开展培训演练，提升客户经理服务技巧，增强服务意识。二是注重客户盈利提升。帮助客户算好账，为客户提供合理的订货和科学的库存指导，做好标签维护

近日，江西新建区烟草通过三举措提升客户服务水平。一是规范化服务客户流程。组织全体营销人员学习客户经理服务工作规范，从工作程序、服务策略等方面着手，帮助营销

指导的方式对新版卷烟零售信息系统各个模块的操作进行教学，确保基础模块操作方法掌握率达到100%。　　三是跟踪使用过程。根据信息系统使用日报跟踪各客户经理服务的零售客户终端系统使用情况

团队协作转变，考核评价从结果导向向过程导向转变。规范客户经理服务标准，调整工作重心，重点强化客户经理履行好自律小组和现代终端建设、客户服务、挖掘市场等职能。同时

管理入手，以转型为重点，强化营销规范管理，重新梳理绩效考核方案，规范操作流程，创新管理方式，进一步提高客户经理的服务

、高速服务区等地，询问零售客户卷烟价格执行情况以及客户经理服务情况，查看警示语张贴情况以及卷烟规范陈列情况，分析工作短板，及时改进不足

。　　1、营销培训采用现场教学、当场点评的模式。客户经理服务零售户通过拍微信视频一起分享卷烟服务的经验，通过沟通交流，提高了客户经理的服务水平。　　2、开展多项营销

力点，根据客户商圈情况、销售环境、经营能力，从品牌培育推介、卷烟陈列展示、消费跟踪需求等方面做好指导，提升客户经营能力。　　提升服务需求解决能力。强化客户经理

和经济运行不利现状，围绕市场调研发现的问题、货源投放精准性、客户经理服务转型到位等关键，不断提升精细化营销水平。　　二是加强精益专卖管理。梳理案件信息，加强

事，表真感情，聚正能量”的作用。目前，县局已发布了第一期光荣榜，选取了两名客户经理作为榜样，以叙事化方式记录了客户经理服务客户、帮助他人

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