烟草在线—吸烟有害健康！

榜样，以雷锋精言精语为励志，将雷锋精神与品牌培育相结合、与手机订货和卷烟销售相结合、与打假破网和市场净化相结合、与服务客户和帮扶弱势群体相结合、与践行‘两个至上’相结合

，消除社会舆论对烟草服务的偏见以及极端评论，转变在公众中的形象。全力打造亲情服务品牌，落实弱势零售客户的帮扶，加强对零售客户的关爱，

;通过帮助零售客户改造店面、协调金融机构为零售客户提供融资服务、对零售客户进行法律法规和经营知识培训、开展困难零售客户帮扶等措施，提高零售客户经营能力和赢利水平。　　　山东省

，聚焦困难客户帮扶、普通终端焕新、现代终端迭代，制定《西区局（分公司）普通终端“焕新颜”维护方案》，成立了普通终端“焕新颜”工作

专卖局党员干部要带头组成志愿服务小分队，积极扶助弱势零售客户群体，要时刻加大对困难零售客户的帮扶力度。通过制定帮扶计划、建立问题清单，整理柜台店面、提升终端

，开展困难客户帮扶活动。2021年，刘异嵩担任营销中心负责人，在新冠疫情防控期间，她经常废寝忘食、加班加点，做到生产经营和疫情防控

，切实履行国有企业的责任与担当；深入细致摸排干部职工和零售客户受灾情况，用心用情用力做好受灾零售客户帮扶工作；加强应急准备，防范应对余震

，深入了解当地农村经济发展状况和急难愁盼问题；打造“636”志愿服务队、“火车头”党员先锋队，营销部门党员不定期共同开展客户服务主题党日活动、志愿服务活动、困难客户帮扶

，形成“党员+稽查员+客户经理”的固有工作模式，配合“稽查中队+客户服务部”的矩阵式管理，融入到“终端形象改造”“小组星级提升”“困难客户

，要提供亲情式服务，进一步完善困难客户帮扶机制，积极拓展增值性服务内容，不断提升客户对行业的信任度、依存度和满意度。总之，通过以上三部曲

烟业智汇