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甘肃庆阳市局(公司)物流中心“三提升 四保证”提升客户服务满意度
;规范服务流程、动作和用语,以卷烟送货“零差错”、送货过程“零破损”、零售客户“零投诉”为目标,结合“陇之情”服务品牌建设,积极打造良好的
送货
服务
氛围
陕西西安市局物流分公司四举措提升客户服务水平
;强化送货过程监管,不断推进服务质量上水平。 一是进一步规范服务行为。物流分公司结合实际,制定了《送货作业流程》指导全市物流
送货
服务
。全面落实《送货服务文明
辽宁大连市局应对暴雪天气强化客户营销服务
线路,妥善应对突发事件;全面落实
送货
服务
操作指引,尤其是特殊条件下,要加大客户服务力度,提升
送货
服务
标准,确保卷烟入户
宁夏固原市公司2012年卷烟配送服务全面高效
等做出具体承诺,指导全市物流
送货
服务
。同时强化对驾驶人员进行专门的服务规范培训,凡训必考,提高驾送人员的服务意识和服务技能。 二是重互动,
贵州毕节物流赫章中转站开展2012年“杜鹃情”服务品牌选拨
。 为使活动更具有实效性、参与性,此次活动以日常培训和岗位练兵为前提,立足现场管理和
送货
服务
,以考核理论知识、操作技能和流程化、标准化、规范化管理为重
云南西双版纳州局领导深入布朗山开展全员营销工作
情况、物流
送货
服务
情况,以及农民收入情况。当问及到服务怎么样时,零售户感激的说:烟草的服务真是太好啦,我们在经营的不仅是卖卷烟,更多
云南景东县局召开卷烟物流工作学习座谈会(图)
所在地客户实现T+3;边远山区客户实现T+4;二是开展
送货
服务
承诺。
送货
服务
承诺包括服务态度、送货到户时间和错牌、破损卷烟的调换及赔偿办法等;
四川宜宾烟草物流卷烟品牌培育工作纪实
持续上升。 (二)创造性利用科技平台 倾听客户诉求。 根据宜宾烟草物流最新的《
送货
服务
工作标准》、《
送货
服务
管理工作办法》及专门用于市场回访的《
送货
服务
调查表
江西新余市烟草着力提升客户服务满意度
、送货时效性等方面,对送货流程、行为规范和服务标准等工作内容进行梳理和优化,对卷烟
送货
服务
工作业务规范进行修订和完善,用标准规范工作过程,全面
用速度与激情“配送”衡烟金叶情怀
”,推动衡烟物流沿着“精益高效、协调共享、绿色循环”的发展方向持续前行。百尺竿头思更进,扬帆奋楫正当时。站在历史的新起点,衡烟物流将持续抓好
送货
服务
管理这项核心工作
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