烟草在线大连消息　　12月6日“大雪”节气当日，辽宁大连迎来入冬以来最大的降雪，降雪从中午开始，由于水汽丰沛，越下越大，截止傍晚，市区降水量就达到2.4毫米，达中雪量级。大连市气象台连续两次发布道路结冰黄色预警信号。

　　针对突发的恶劣天气，为确保客户卷烟配送和营销服务不受影响，12月7日，大连市烟草专卖局（公司）紧急召开专项会议，就卷烟配送、客户服务、货源保障等工作明确具体要求。

　　一要客户拜访服务到位。大雪是对大连烟草客户营销服务机制的考验，要积极主动关注弱势客户，对有取暖困难、残疾或老弱客户要给予细心耐心贴心的服务，加大拜访频次，及时解决力所能及的难题；加大对农村零售客户的关注，建立健全农村网点营销服务应急机制，确保客户卷烟不断档、不缺货。

　　二要卷烟配送入户到位。大雪天气异常、结冰路面较滑，物流配送工作要按照“提前谋划、统筹安排、服务超前、配送到位”的原则，积极安排卷烟入库、分拣、配送等工作；送货车辆要严格执行送货计划，灵活调整配送线路，妥善应对突发事件；全面落实送货服务操作指引，尤其是特殊条件下，要加大客户服务力度，提升送货服务标准，确保卷烟入户到位。

　　三要货源衔接保障到位。进一步强化工商协同，加强信息共享、互助合作，关注在途卷烟运输情况，确保工业卷烟顺利入连入库；加大货源保障力度，做好市场调研预判，摸底社会库存底数，为2015年经济运行工作奠定良好基础；立足客户实际需求，抢抓地区经济发展新常态有利契机，把握品牌韧性好、潜力足等利好因素，加大培育力度，拉动结构提升效益增长。

　　四要后勤服务前置到位。市局（公司）办公室、经济信息中心等运行保障部门要将目光聚集在一线，举措倾斜于基层，强化合作、提升标准、前置服务、建立机制、保障运行；完善车辆维修、物料供给、技术服务“绿色通道”，高效解决基层一线困难，推进行政服务能力全面升级。