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近期，河南新郑市烟草专卖局（分公司）联合邮政相关部门为零售客户积极拓展增值服务功能，不断提升零售客户盈利水平和满意度，保证零售客户经营持续向好发展。加强沟通协作，切合实际需求。河南新郑市局（分公司）联合邮政公司开展座谈会，针对前期已完成验收
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四川雅安市汉源县烟草专卖局（分公司）客户经理张阳，背上工作包，翻越重重大山，一走就是整整9年。在这9年时间中，他为10余个乡镇的客户送去了服务，共拜访客户18000余次，行程80000余公里。
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客户经理赵大勇热情鼓励零售户创新经营方法，以积极的经营心态来面对顾客，善于发现和扑捉经营中出现的销售良机，根据不同客户类型，灵活运用好推介香烟的方式方法，从而提升香烟销量。他所负责的片区，销售面貌蓬勃发展，各类香烟的销量都在不断增长，零售户从中获得更多的是实实在在的经营利益。在这其中，无不凝结着这位客户经理热心为零售户服务的辛勤汗水。
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客户经理是最基层的营销人员，也是和零售客户打交道最多的一线人员。他们的服务质量不仅展示烟草行业良好的经营形象，同时对客我关系的和谐起到了很好的“黏合”作用。因此，客户服务要有针对性，要做到“雪中送炭”。
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在当日的卷烟促销活动中，杨宁国一行每到一户，都能收到这样的祝福“礼物”。下午六时，客户经理狄刚通过电话，传来捷报：武功镇片区订货量突破100件，超额完成九月份销售目标。这正是：花好月圆中秋节，烟草服务不停歇。喜看客我情谊深，终端市场彩旗猎。
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为进一步调整市场状态，稳步提升卷烟销量，近日，四川米易县局（分公司）深入挖掘服务“盲区”，结合当前卷烟营销政策，推动客户经理职能从订单采集向客户服务转型，做到服务“做细”不“做戏”。
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1月29日，江苏泗洪分公司配送员工顶风冒雪，走街串巷，克服重重困难，坚持把卷烟安全送达到客户店中，并受到了一致欢迎和称赞。
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为进一步规范近期的卷烟市场经营秩序，维护卷烟零售户的利益，江西宜春宜丰县局根据年初市场的实际状况，积极开展客户服务，在市场走访过程中服务好客户，打出“温情牌”，进一步提升零售户满意度。
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烟草在线嘉禾消息 日前，在深入开展党的群众路线教育实践活动中，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）心系群众，推行“双向”模式，让服务零售户更高效。
该县局（分公司）“双向”服务模式具体是将被动服务与主动服务结合，“有困难，找我们”和“下基层，找服务”结合，进一步提高服务零售户效率和质量。营销（客服）中心依托“有困难，找我们”服务平台，畅通热线服务电话，全天候接听零售户和消费者诉求，做到第一时间受理，第一时间办理，第一时间办结、第一时间回复，随时为他们排忧解难；印发服务联系卡，随时应零售户之召，召之即来，来之即办。同时，
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烟草在线重庆消息 2014年7月9日，是重庆烟草外网“网上服务大厅”启动一周年的日子。在过去的一年里，重庆市烟草专卖局（公司）开通的“网上服务大厅”给辖区零售客户带来切实便捷，受到客户的好评，并获得当地主流媒体的专题报道。
2013年，重庆市局（公司）成功完成重庆外网的改版工作，提升了外网服务功能，为方便客户同时阳光服务，2013年7月，重庆市局（公司）率先将各区县零售许可证办理情况向社会公示，主动接受监督。
在重庆烟草外网“网上服务大厅”，有办证需求的群众可第一时间查询到办证标准、要求、需要的材料，同时，还能便捷查询到当地烟草办证大厅的地址、电话、工作人员等资料。群众只需要按照要求准备好材料，并在
