烟草在线—吸烟有害健康！

：注意车门口（门口有行窃者的身影）；暗语：“请给老弱病残孕让座！”潜台词：注意你的周围（有行窃者在

工商部门与烟草部门之间。　　四是做好亲情上门服务。对一些老弱病残、行动不便确实无法前来办理换证手续的客户，专卖管理人员直接上门收取材料，现场审核，对延续后的新证实

客户的自身条件向其介绍经营方法，以提高客户的经营能力。　　第四类对困难群体客户（少数客户），提供情感服务。这类客户都属老弱病残的弱势群体

，分片区开展，由远到近，对老弱病残采取上门受理，并认真审核申请资料，切实履行审核和实地勘察职责。经审核符合延续条件的予以了延续

，主动协调相关审批部门，为军烈属、残疾人、孤寡老人等社会弱势群体开辟“绿色通道”，快捷审批相关事宜，对老弱病残弱势群体及交通不便的边远商户

全面的服务。特别是针对老弱病残等弱势群体，开通上门服务通道，为其提供最大的便捷。　　二、由常规检查向主动管理飞跃。要求专卖人员在市场检查或办案过程中身着统一工作服

的前提下，对规范经营客户和人流密集地段客户、老弱病残客户进行个性化服务，增加拜访次数，解决客户电话故障、网络中断、存款困难等突发困难，提醒客户安全

。　　四、老弱病残，绝不歧视。　　零售户要想善待顾客，做好生意，那么还必须做到顾客无论老弱病残，绝不歧视。据笔者了解得知，实际中有

）面前，越是懂法、知法、守法的执法人员，越是瞻前顾后不敢做，原因就在于面对老弱病残贫等“弱势”群体，专卖执法的风险提高了。总结弱势群体

许可证即将到期的零售户进行引导提示，针对老弱病残等重点群体，庐山市烟草专卖局建立健全政务服务工作体系，创新服务举措，改进服务方式，

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