烟草在线—吸烟有害健康！

开展客户培训。确保新平台上线前，客户培训全覆盖。三是聚焦客户反馈。坚持以客户为中心关注订货操作体验，快速响应客户疑问和需求。在新平台测试阶段，注意收集客户

的能力掌握、分析市场状态，提升快速响应市场变化的能力，实现市场状态分析的高效研判。服务工作“务实”：客服员认真倾听客户意见，找准客户服务弱项与提升

的产品和服务方案。高效：优化营销队伍建设，提高工作效率。通过队伍重组，输入“新血液”，引导“四员”不断学习和适应市场变化，提升快速

好育苗大棚信息“日报”制度，确保发生险情时应急预案能够快速响应、各项工作科学高效运行。抓责任，强化督查督导。成立督查组，不定期对各育苗工场值守情况、温湿度管理

，提升终端精准服务能力，快速响应消费需求，指导零售客户做好雪茄消费者个性化和群体消费的追踪关注，针对性开展增值性服务，畅通雪茄终端服务

。完善车间设备问题管理办法，畅通设备故障信息传递，建立设备故障处理快速响应渠道，杜绝设备带病作业；增强设备个性化服务，针对设备工艺

、处理问题，全面加强设备故障快速响应能力。稳步提升，设备管理更加精细。为持续提升设备保障能力，车间从设备隐患排查入手，合理安排各维修组日常巡检

，通过问卷调查、论坛、投票等方式，多渠道采集客户深层次服务需求，建立需求分析及快速响应机制，鼓励营销人员积极探索以智能客服、云端课堂等为支撑的新型

，实现全程“掌上”办理烟草许可，完成“最多跑一次”向“零次跑”转变，让申请人享受到省时、省心、省力的便捷化服务；落实“快速响应、快速处理、快速反馈

新旧动能转换，提升快速响应市场的能力，提升柔性生产制造的能力，提升稳定产品质量的能力，提升精益管理增效的能力。同时，云南中烟逐步构建

烟业智汇