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、工作作风和服务形象等方面的差距,对客户反映强烈的问题要认真整理归纳,逐项制定整改措施,做好客户回访,确保客户满意。 二是关注弱势群体客户。对辖区经济条件较差,经营规模较小,有突出困难及老弱病残的客户开展有
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以及社会弱势群体办证等相关方面进行了合理规划,进一步强化了市场管理、提高市场管控力度、切实地维护了国家利益和消费者的合法权益。
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弱势群体,助力贫困客户开展个性化服务。五是引导党员客户及小组管理人员加强小组巡访及管理,切实加强幸福家小组三自运行。
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为进一步开展“我与客户共成长”主题活动,江西庐山市分公司四项措施持续开展“我为客户办实事”活动。一是上门帮扶弱势群体困难卷烟经营零售户,为其提供卷烟经营指导策略及建议
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,针对弱势群体等特殊申请对象,固原市局还开展了“一对一”帮扶指导办证服务项目,推进零售许可服务更加便捷、优质、高效。
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、交通枢纽、居民小区、农村自然村和中小学周边设立卷烟零售点的间距,作为主要调研内容;同时对零售点的数量控制、残疾人等社会弱势群体卷烟零售点布局以及零售点数量对盈利水平的影响
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”,针对社会弱势群体开展了形式多样的系列公益活动,将“溢品青春”爱心服务项目建成在全市范围内具有一定知名度和影响力的活动品牌,积极提升企业形象。 淮阴卷烟厂将
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,特别是针对弱势群体,采取面对面宣传的方式。
三是信息传递。要求客户经理及时收集掌握辖区情况,能够从客户中迅速收集到不法分子重要信息线索,告知相关
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,立即安排核查时间,进行上门核查,并向客户宣传相应的专卖法律法规,为正式经营做好准备。
三是加强对特殊群体关注。对辖区内社会弱势群体进行重点关注
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指导、雨雪恶劣天气情况应对、弱势群体“亲情”服务等内容进行明确。
三是加大多员联动。在卷烟送货过程中注重收集卷烟异常经营线索,并及时反馈给营销、专卖等部门,进一步维护