烟草在线—吸烟有害健康！

，马头镇海波超市店主张海波向送证上门的杜博连声道谢。几天前，杜博在为申请人办理烟草专卖零售许可证时认识了张海波。张海波年轻的时候右腿受过伤，导致行动不便

技能，积极为困难客户解疑释惑，在沟通交流中提升经营能力，提高盈利水平。三是法制宣传送上门。以普法图片为教材，通过现场宣讲行业法律法规

残障人士、高龄老人等特殊群体，增设“贴心服务台”，提供上门指导申请的贴心服务，助残扶残重点帮扶，增强帮办代办的能力。三是“面对面、背靠背”听群众

经验总结与听民情、访民意有机结合，通过召开座谈会、上门走访等方式，充分听取烟农的意见建议，准确把握烟农的“急难愁盼”问题和深层次服务需求，为

后续解决客户资金周转难题提供信息支撑。三是一对一帮扶。针对残疾人、老年人且有资金需求的特殊群体，开展“一对一”上门帮扶办理，对已成功办理“烟商贷”的客户进行回访

，并制定出意向客户花名册。二是协同办公，让服务见温度。针对有资金需求的客户，协同银行工作人员进行上门拜访，现场办公、现场办理，从而提高资金办理

；成立临时宣传小组，在烟叶收购期间采取上门走访、发放宣传资料等形式开展集中宣传，提高烟农规范交售烟叶的意识。强化协同监管。与公安、交通、市监等部门建立联合工作

。同时开展“送法上门”等活动，全方位、多形式开展宪法法律宣传，引导广大群众树立宪法法律意识，自觉维护宪法权威。三是借助法制宣传，大力宣扬当前正在

，做到“随时办”“马上办”“当日结”，推动行政许可审批提速增效。三是提升服务温度。为弱势群体办证纾困解难，开通办证“便民服务直通车”，提供上门

;制定“一店一策”改造方案，推动终端建设整体提升。三是立足做“优”服务指导。关注客户热点问题，定期通过电话和上门拜访等形式及时了解客户最新诉求，找出服务薄弱

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