烟草在线—吸烟有害健康！

;“君子以厚德载物”、“天行健，君子以自强不息”，无论是做人还是做事首先要有好的品行做基础，另外就是无论做什么事情都要学会坚持，不要总想着这件事会给

的说话方式会产生不同的效果。在一些零售商看来，似乎无关紧要，不太相信。但笔者觉得，做生意，一定要学会使用语言，努力提高说话的技巧

;表现出自然、亲切的态度，说话时尽量语速放慢，动作放轻。　　第四，要热情。对于这些老年顾客，零售商一定要学会用“情”贯穿始终，处处

的服务，但是您仍然不能保证满足每个顾客的需求，那么，学会坦然面对顾客的抱怨，巧妙化解顾客的怨气，尽量给顾客一个满意的答复就十分必要

可以模仿的，但当IBM转型为“提供解决方案”的企业，即组织全世界企业的力量（其实是别的企业的力量）解决客户问题时，极少有人能够学会

，他在东渡日本的船上，对日文字典产生了浓厚兴趣，居然在三天之内就学会了日语。可见兴趣对一个人的工作也罢，学习也罢都非常重要。　　但是

烟草的服务人员，我的一言一行、一举一动，都代表了一个企业的形象，代表着一个集体荣誉，便慢慢的学会了调整自己的心态，学会了寻找

烟草的服务人员，我的一言一行、一举一动，都代表了一个企业的形象，代表着一个集体荣誉，便慢慢的学会了调整自己的心态，学会了寻找工作中的乐趣

服务营销不仅要学会钻研分析市场需求动向与潮流，掌握与零售客户的利益交叉点，还要能创新方式投其所好的开发服务项目，满足客户需求，才能最终脱颖而出

烟叶种植技术、烟叶生长周期知识的了解，对接下来开展跨部门科研项目很有帮助。”……这是近日参加“烟叶一生”科普体验活动的员工写下的活动感受。本次活动由安徽省烟草学会主办，参加

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