烟草在线—吸烟有害健康！

工作开展情况，督促客户经理工作全面到位。　　四是强化送货保障。采用无接触方式，适当简化送货流程，保障送货安全。加强与当地政府部门之间的沟通协调

客户经营和道路通行状况，合理安排送货车辆运行路线。　　同心协力，做好前期宣传。卷烟物流配送中心与营销、专卖等部门开展多员联动宣传工作，通过微信、QQ向零售

出发强化物流队伍基础建设。　　二、践行。加强物流人员职业技能及业务技能的专项培训，尤其针对送货过程中突发状况、客户抱怨等进行培训指导，在严守客户服务标准的基础上归纳

旺季卷烟购进、销售相关数据，提前计划好卷烟中转站仓储、送货等工作方案，确保销售旺季卷烟配送工作运转顺畅。　　二是确保人员设备到位。科学统筹合理调配工作人员，

”。　　该系统采集了长沙市零售客户的详细地址，并接入百度地图端口，送货前系统会根据零售客户位置自动生成最优配送路线，送货到户后，客户只需在手持终端

;无特殊情况不得请假，做好送货攻坚克难的准备，确保卷烟及时送到客户手中。　　三是确保规范经营。加强宣贯、提升认识，严格执行送货交接、卷烟退库等工作规范

营销协同，加强配送安全。为确保安全、及时送货，组织一线客户经理，配合中转站奋战市场、跟车作业，确保送货途中卷烟和资金安全。对路况较好、车辆能够

。　　一是强化服务客户的价值理念。以烟草物流师鉴定考试为契机，组织送货员进行集体培训学习。行业内训师从送货流程规范化、制度化建设等方面对物流服务进行全面系统地讲解。结合实际案例

清点卷烟、送货不及时等送货人员在配送过程中的不规范行为，收到反馈后及时进行处理整改。　　　　二是回访客户解难题。定期安排管理人员电话回访，每月每条线每辆车抽取部分客户进行

配送车辆，杜绝车辆带“病”行驶，确保万无一失；配送人员仔细核清各订单卷烟，并对当日送货情况进行统筹规划，根据天气、道路和市场实际灵活

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