烟草在线—吸烟有害健康！

品牌建功立业培育推广工作；四是客户经理要对客户“户户见面、寻根记录”，落实“135”工作法等工作，做到货源分配公正、上门助销精细、优质服务高效。五是专卖部门要

全方位、多层次的优质服务，不断提高工商协同的效率和能力。　　工商协同营销座谈会的召开，确立了黄金叶品牌发展为中心”的战略思路，进一步调整和深化品牌发展战略

岗位，要养成提供优质服务的作风。有客户来办业务时，要微笑服务，态度诚恳，热情积极。在走访市场时，要严格按照工作流程来操作

。　　在稽查的同时，转变服务理念，在文明优质服务的基础上抓稽查，稽查进行到哪个环节，服务就延伸到哪个环节，不可厚此薄彼。譬如就

的推动作用。　　二要建立优质服务标准。　　服务品牌是全员工程。在服务品牌建设过程中，各部门，要结合业务实际，对目前的岗位职责、工作流程、操作规范进行再梳理、再

;您稍等一下，我去去就来。”说完，营业员直奔经理室。　　经过营业员与经理汇报情况后同意为顾客退货，顾客非常感动。笔者觉得，像这样的优质服务案例

，进一步提高零售客户满意度、忠诚度和依附度。　　　三是换位思考“关心”。要求全体人员站在客户的角度看待服务工作，思考零售户需要的优质服务标准、提供的服务尚存在的问题以及需要

，要做到硬件搭建平台，软件充实内容，形成强有力的活力。要通过基层烟叶队伍建设，促使烟叶工作朝优质服务、高效、低成本服务方向发展，促使

品牌建设满意终端，深化“七彩服务、情系你我”优质服务品牌建设，持续提升工业企业、零售客户、消费者满意度。实现卷烟营销与全市保持同步发展水平，目前卷烟网建水平已达

迪斯尼和宝洁是典范，国内的海底捞火锅在餐饮业创造了奇迹，其优质服务的形象已成为所在城市的标杆。

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