烟草在线—吸烟有害健康！

、投诉举报电话和途径、标准店的责任和义务、客户等级评定、货源的供应、调剂和分配、卷烟订货途径方式、卷烟配送等专卖管理、客户服务、卷烟配送方面的问题。直播现场气氛十分活跃，郑骏局长和相关

和存在问题并与市场经理亲切座谈，详细了解卷烟零售户卷烟动销、社会库存、经营盈利等情况，认真听取市场经理对货源供应、市场监管和客户服务的意见建议，并对下一步工作

、建议零售价、本月供应总量。二是公开各级各档零售客户货源供应办法。公开的内容包括月度供货上限、单次供货上限、单规格供货上限，紧俏品牌、规格月度供应量、单次供应量。三是公开上月的货源实际投放

　　宣传、推介工作对消费者了解并接受产品，尤其是刚上市的新品牌卷烟至关重要。在目前卷烟货源供应受限的形势下，零售商户应当适时宣传、推介同价位的卷烟，推行替代

;积极主动与工业企业联系、协调，科学安排货源供应，确保卷烟零售价格符合规定。　　四是动态监管，督促整改到位。加大对重点区域、重点客户的价格暗买和检查力度

，对他们首先要建立客户档案，并在日常的服务工作中有针对性地为他们提供情感和超值服务，展现烟草人性化关爱，在货源供应上适当倾斜、服务内容上给予帮助和支持

走访当地卷烟零售客户，详细了解卷烟市场消费特点以及零售客户卷烟经营、资金周转、盈利等情况，对卷烟营销进行指导，并听取了零售客户对货源供应、宣传促销、终端服务

;并直接影响该客户的有效货源供应。5、对部分经常轻微违规的零售户，在上报分管领导同意的基础上由营销部门对该客户实行“停供货源的处理”，直至其整改到位。通过一段时期的实行

和建议8条，员工的意见和建议涉及到队伍建设、工作效率提高上，卷烟经营户提出的意见和建议主要集中在货源供应和服务的方式，以及对经营户服务时间安排上。　　结合征集到

;合理调整各业态客户卷烟供货标准，确保主销品牌不断档、畅销品牌不缺货、紧俏品牌不脱销，全力保障节前货源供应，最大限度满足客户需求。　　二是抢抓销售时机

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