烟草在线—吸烟有害健康！

。汲取职工们实践中的先进经验方法并加以推广，倾听困惑忧虑将心比心为他们讲清破解难事愁事的小道理，真正使职工在思想上无顾虑、工作上无压力、生活上无包袱，为职工

。主动融入到他们的队伍中去，倾听他们的心声，了解他们的诉求，积极主动的为他们解决遇到的各类问题。用真诚和奉献赢得他们的认可，树立烟草职工

严重影响烟草企业的社会形象。那么如何处理卷烟调包事件呢，笔者结合实际工作认为：　　　一、学会倾听，排解怨气。　　走访中，如遇到客户抱怨卷烟被调包

与倾听，提高沟通效果。要不失时机地赞美别人，获得良好的人际关系。要学会感谢，真心诚意、大大方方地表示感谢。要不说不该说的话，和为贵，

衣，尤其那一阵绵绵的侬家软语，诠释着千年不变的韵律。亲爱的春，请让我走进你，让我悄悄地走近你，去倾听花开的声音，去

、走过场等“虚病”，为烟农出实招、办实事、谋实惠；沉心俯身，进村入户，倾听烟农诉求，随时为他们排忧解难，营造优良生产

，把我当成伙伴一样的“经理”。笔者倾听了韦美珍讲述她与客户经理之间的故事：　　客户经理黄俊于去年七月份分配到广西桂平市石龙镇，负责管辖石龙镇的零售客户。在头次

社情民意的办理情况：3条社情民意已经办结，情况反映群众满意度为100%。吴建荣代表接待了本次预约的15名党员群众代表，认真倾听、逐一记录群众心声，共收

，而我为什么不能耐心的倾听和虚心的接受呢。　　在遇到购物非常缓慢或是过于斤斤计较讨价还价的顾客时，我会故意低头摆玩手机，以冷制冷，以玩对待别人的谨慎

民说真话，倾听群众的意见和建议，真心帮助群众解决困难和问题，落实解决“服务群众最后一公里”问题。四是看市局（公司）领导班子

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