烟草在线—吸烟有害健康！

，传授终端维护、卷烟经营、信息采集、品牌培育，消费引导等方面技巧。借助云POS，落实经营指导。通过云POS系统及时查询零售客户的各项经营数据，加强对零售

、短板项，深入挖掘客户内在需求，将服务做到客户的心坎上。多做惠民实事。结合“我与客户共成长”主题实践活动，深入终端聚焦客户关注度较高的卷烟库存、终端维护、品牌培育

终端维护。开展“我的终端我维护”活动，邀请有代表性的零售客户传授经验、交流体会，通过找亮点、提升点，及时对标找差、补短强弱，激发客户的主观能动性

;宣讲内容包括零售终端维护、新品推介要点、销售技巧等客户普遍关注的问题，切实将“我为群众办实事”落到实处。三是全面推进弱势群体帮扶工作。组织党员客户经理与党员零售户共同走访帮扶弱势客户

，着力为客户排除困扰，努力提升客户满意度。三是终端维护不松懈。以诚信互助小组建设为抓手，扎实贯彻落实“145”工作体系要求，运用积分管理办法激励客户做好

。一是客户拜访服务到位。加大客户拜访力度，提高拜访频次，做好明码标价、终端维护等基础工作，通过看现场、走市场、访客户、听意见，及时掌握当前卷烟市场

提升拜访质量。二是提升客户终端形象。从卷烟陈列、明码标价和店面形象等方面入手，免费向终端客户发放烟柜、烟架、推烟器等卷烟陈列工具。运用“特巴客大讲堂”积极向零售客户宣传终端维护技巧与方法

行为。三是“善行闽清”行动。组织做好困难户结对帮扶，主动上门提供打扫卫生、经营指导和终端维护等服务，让困难户感受到烟草的温暖。四是“美丽闽清”行动，组织志愿者

客户较为关心的卷烟陈列、品牌培育、终端维护等方面的知识进行详细介绍，帮助客户快速掌握终端经营核心技巧；针对品牌优化助提升、多样营销引客源等方面与客户探讨“生意经

POS、聚合支付、网上自主支付等堵点难点问题，帮助客户优化新商通系统使用体验，促进客户经营能力提升，不断提高终端维护能力。

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