为持续提升营销人员业务素质和客户经营能力,江西省抚州市南丰县烟草专卖局深入开展“我与客户共成长”主题活动。
一是业务学习常态化。督促营销人员平时利用中国烟草网络学院、营销书籍等资源学习理论知识,并举办培训班,实现人人上讲台,分享交流经验做法,取长补短。通过每月一考检验学习成果,以考促学,学以致用。
二是客户辅导再精细。针对客户在新商盟订货、店铺管家运用、网上支付、云POS系统操作等过程中存在的堵点、难点,全面梳理汇总,形成操作指南,线上线下双向指导,着力为客户排除困扰,努力提升客户满意度。
三是终端维护不松懈。以诚信互助小组建设为抓手,扎实贯彻落实“145”工作体系要求,运用积分管理办法激励客户做好终端卷烟陈列,用好云POS系统,实现店铺经营形象和盈利双丰收。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题