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江西南城烟草以
优质服务
提升客户满意度
近日,江西省南城县烟草专卖局以客户服务为切入点,着力提升客户满意度。
江西南昌西湖区烟草:点滴用心“解难题”
优质服务
“常相伴”
近年来,江西南昌西湖区烟草专卖局(分公司)秉承我为群众办实事、办好事、办成事的原则,一切以客户为中心,从实际出发,结合“始于客户需求,终于客户满意”的基本理念,在全区极力打造有影响力、号召力的优质“合作终端”,以点带面提升服务质量,全面零售客户的幸福指数,体现烟草行业的社会价值和使命担当。
江西上饶信州烟草查问题补短板打造
优质服务
窗口
为打造主动高效、群众满意的服务窗口,江西省上饶市信州区烟草专卖局结合“窗口腐败”专项整治工作,开展自查自纠,查摆问题、寻找短板,明确改进方向,着力提升行政服务管理水平。
湖北保康县烟叶分公司为烟农提供
优质服务
10月22日,湖北省保康县水斗村烟农张永久抱着即将交售的烟叶,露出了喜悦的笑容。
湖北恩施市烟叶分公司
优质服务
获烟农点赞
“壮苗选择一定要茎杆粗壮,烟苗大小均匀一致,长势健壮,无病虫害,根系发达……”。4月28日,湖北恩施市烟叶分公司城郊烟草站技术员何太福正在烟农廖康习烟田里进行“零距离”移栽技术指导。
江西上饶信州区局办证窗口
优质服务
获群众点赞
为进一步提升群众满意度,树立烟草专卖行政许可良好的社会形象,江西上饶信州区局规范办证流程,加强员工业务知识培训,提升窗口服务水平,为前来办证的客户悉心指导、高效服务,并受到群众的肯定与好评。
河南济源:坚持“三个并重” 提供
优质服务
近日,河南济源烟草坚持“三个并重”,持续推进优秀基层站所创建工作。
江苏宜兴:示范
优质服务
规范工作流程(图)
为进一步强化服务工作,江苏省宜兴分公司充分发掘基层营销人员平时工作的亮点和特点,以“工作示范”促“流程规范”,促使客户经理在服务工作中向身边的优秀“标杆”看齐,全面提升服务质量。
湖南省浏阳市沙市镇烟农为
优质服务
“点赞”
湖南省浏阳市沙市镇分级室里,金灿灿的烟叶在整齐划一的分级台上一字排开,分级员熟练地将一片片金黄的烟叶按部位、颜色、品质进行分级、装筐,一切井然有序。
江苏射阳:酷暑天气“四字诀”
优质服务
“不打折”(图)
烟草在线射阳消息 针对高温炎热天气,近日,江苏射阳分公司立足“早、细、勤、优”服务客户,确保高温天气客户服务质量“不降温”。 从“早”字入手。根据夏季高温特点,及时调整客户经理作息时间,把客户服务时间由上午半天一个时段改为利用早晚凉两个时段,做到正常工作日每天上午早出早归、下午迟出晚回,尽量避开中午阳光爆晒,确保客户服务效率。 从“细”字夯实。强调服务细节,及时调整客户服务走访线路,要求客户经理提前准备好次日拜访计划,切实做好政策法规、货源告知、订货时间、存款提醒、品牌宣传、卷烟出样、明码标价、安全储存等经营指导工作,帮助客户提高经营能力。 从“勤”字着力。充分利用零距离服务契机,勤于客我沟通,做到眼勤—经营环境“看三圈”,嘴勤—卷烟动销“提三问”,
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