烟草在线—吸烟有害健康！

节日愉快、工作顺利、身体健康、家庭幸福。　　在各个收购点现场，蒙朝先与站、点干部职工和烟农群众亲切交谈，深入了解烤烟收购情况，认真倾听大家对收购工作的意见和建议

职工思想动态和工作生活情况，倾听他们对企业改革发展的意见和建议。就基层站所如何落实主体责任提出要求：一是烟站党支部书记和站长要认真履行好职责，从严从实抓好“两个

要耐心解释，说明不能退货的原因。　　面对来店里退货的顾客，我们应该认真倾听，让顾客把话说完，而不是急着与之争辩，顾客只有把要表达

，深入调查研究，多到群众中间，深入基层一线，倾听意见建议，帮助解决问题，凝聚群众智慧，总结鲜活经验

，要做到“一听、二赞、三办、四推”，就是耐心倾听客户意见，然后称赞其反馈的好，自己能办的自己办，不能办的推向其他部门，力争使

明确规定、流程熟悉、内容清楚、周到服务，与体系、对标等先进的管理手段结合，建立服务工作标准，让服务可量化、可操作。　　背包要求领导干部多倾听员工呼声

，客户是我们相互合作、共同成长的伙伴，我们必须用心对待，以情沟通，站在对立的角度去解决他们的困难、倾听他们的意见。把对他们的关怀延伸到业务范围经营

，深化亲情沟通、亲情联系活动，切实解决联系服务群众时间少、沟通交流不到位、干群感情缺位的问题。一是开展针对性谈话。采取“一对一”谈话方式，面对面倾听员工对“六有”活动

：　　一是真心对待顾客。对待顾客真诚交流，不欺诈、不隐瞒。本着真心为顾客着想，诚心为顾客服务的原则，专心倾听顾客的反馈信息，并站在顾客的利益

，要求检查人员蹲下身子，多渠道倾听群众声音，虚心向职工群众学习，善于从群众的议论中发现问题。放下架子，和群众换位思考，找问题结症

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