烟草在线—吸烟有害健康！

;考核成绩全部合格。　　五是强化服务水平，提升外部客户满意度。在坚持亲情化、人性化服务卷烟零售客户的基础上，物流中心结合工商联动机制，优化服务措施、细化服务

　　烟草在线永顺消息　　近日，湖南永顺县烟草专卖局（分公司）采取“四化”措施进一步提升服务零售客户的能力与水平，助力客户满意度节节攀升

　　烟草在线石嘴山消息　　近期，宁夏石嘴山市局在学习研究《2014年宁夏区卷烟零售客户满意度调查报告》的基础上，认真分析了市场管理满意度工作中存在的问题与不足

管理好市场的同时，加强市场信息采集和卷烟需求预测，为零售客户创造多元化、个性化服务，力争零售客户满意度得到改进和提升。　　会议还围绕卷烟结构优化、品牌培育宣传

。　　二是加强调研，直面市场。为提高零售客户满意度，提升货源投放精准度，营销中心采取定期与不定期方式开展市场调研，通过对市场的观察，与零售

加强信息采集利用，提高客户满意度。继续健全零售户信息采集体系，优化流程，完善制度，提高市场、客户和品牌信息采集的准确率。加强对“假、非、私”卷烟

，不断提升客户经营水平。　　一是加强对新、老客户经理的培训。进一步转变思想观念和工作方式，以客户为中心，研究市场动态，努力提高客户满意度和盈利

，提高了送货人员对零售户的服务水平，增强了客户满意度。　　通过开展服务活动，帮助基层部门提高了解决实际问题的能力和水平，树立了机关干部员工下基层

网络客服人员利用网络这一平台为零售客户解答疑问、解决困难，整合服务资源、创新服务手段得到了零售客户的一致好评。　　二是持续开展客户满意度调查。六安市公司采取随机抽样、电话调查形式

客户满意度。　　一是分析客户动态，了解客户需求。客户经理对辖区内卷烟市场和客户的基本情况，要了如指掌，并根据辖区客户业态、地段以及经营能力的不同提供个性化服务

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